Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mes nouvelles fenêtres viennent d'être montées, accompagnées de volets roulants avec un moteur SOMFY RS100 IOWT.
Chaque volet est connecté à un interrupteur Niko...
Bonjour André,
La procédure à suivre pour rerégler les fins de course est la suivante :
- Placez le volet roulant à mi-course
- Faites ensuite 6 appuis bref (<0.5s) sur...
Bonjour,
J'ai un bouton smoove qui centralise mon étage (volets Somfy Io) .
Si je lui affecte en plus le velux io, ça déconnecte mes volets de ce bouton.
J'aimerai...
Bonjour Stéphane,
Le problème vient des Velux qui sont sûrement à alimentation solaire et donc on un codage différent des moteurs à alimentation 230V. La télécommande Smoove...
Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...
Bonjour Laurent,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
bonjour
je viens de régler mes deux stores équipés de moteurs altus rts . je les ai réglés l' un après l' autre en alimentant un moteur à la fois.Fin de course réglée tout va...
Bonjour Louis,D'après ce que vous nous indiquez vous ne finalisez pas la programmation et donc elle ne se sauvegarde pas et se supprime lorsque vous coupez le courant...
Bonjour,
Je voudrais savoir si la box connexoon a une batterie interne qui permette de garder en mémoire la configuration et, si en cas de coupure de courant, il faille tout...
Bonjour Joël,
Si les moteurs sont directement RTS, c'est à dire qu'il ne s'agit pas de moteur de volet à commande filaire sur lesquels ont été rajoutés des récepteurs radio...
Je viens d'acheter une TaHoma Box, neuve. Lors de l'activation de la Box, j'ai le message : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum...
Bonjour à tous, je souhaiterais motoriser un volet "bloc baie" (axe type ZF54 de 71cm de largeur à nu posé entre deux flasques en métal, cf photos). pour cela je pensais acheter...
Bonjour Mathieu,Je vais avoir besoin de mesures supplémentaires afin de s'assurer que vous ne soyez pas obligés de repercer la fixation coté tête moteur. Pouvez-vous mesurer les...
Bonjour,
Protexion : 627307
depuis qq jours, l'application tel ne fonctionne qu'en wifi.
connexion 4G impossible.
Message dans l'application portable "Les ports de votre...
Bonjour Patricia,
L'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel et bien paramétré, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous...
Bonjour, cela fait plusieurs mois que je n'arrive pas à me connecter à distance sur le serveur SOMFY.net
Lorsque je saisis mon adresse du service distant xxxxxxxxalarmesomfy...
Bonjour Alexis,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour, j'essaie d'associer mon compte somfy à l'environnement Home+Control de Legrand. Après avoir sélectionner, le produit somfy et saisie mes indentifiants, j'ai le message...