Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour J'ai un volet qui ne répond plus à une télécommande SMOOVE spécifique, mais est encore commandé par une deuxième télécommande SMOOVE en association avec un autre volet...
Bonjour Philippe,
Si vous ne pouvez pas isoler électriquement votre moteur, il faudra vous rapprocher de votre professionnel installateur en charge de votre SAV car il s'agit...
Bonjour,
Depuis quelques temps (environ un mois à deux mois) mes deux caméras Somfy Indoor Caméra se déconnectent régulièrement du WI-FI ce qui devient particulièrement agaçant...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que nous avons remonté toutes les informations à notre service de développement qualité et que nous sommes en attente d'un retour de...
Bonjour,
Depuis quelques jours (après un an de bon fonctionnement) la connexion avec connexoon window ne se fait plus sur mon smartphone et donc mes volets ne sont plus...
Bonjour Jean-Robert,
En effet, il s'agit d'une erreur de ma part, le correctif a été déployé pour l'application TaHoma, les applications Connexoon rencontrent toujours le...
Bonjour,
J ai changer de téléphone j avais un iPhone 5s pour un huawei p20 mate pro j ai voulu installer la caméra via l appli et impossible de lire le qr code limier bleu qui...
Bonjour Samuel,
Je vous informe qu'en cas de changement de smartphone, il n'est pas nécessaire de supprimer et réinstaller la caméra, mais uniquement de vous reconnecter à...
Nouveau propriétaire box Somfy Tahoma
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une maison avec une box Tahoma.
Impossible de joindre les anciens propriétaires de la maison...
Bonjour Tanguy et Sylvain,
Je vous confirme la remise à zéro et suppression de vos box domotiques respectives que vous pouvez activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour, je cherche à créer un scénario depuis une Tahoma pour ouvrir à 10% tous mes volets.
Ma configuration :
- plusieurs moteurs RS100Io (6)
- et commandes Smoove Uno...
Bonjour Thomas,
Pour que Tahoma identifie la position d'un moteur équipé d'un interrupteur/récepteur Smoove Uno IO, il est impératif d'avoir enregistré la course linaire du...
Bonjour à tous,
Je possède une alarm Protexiom. Depuis quelque temps, le son émis par le boitier central est quasiment inaudible. Je parle des sons d'activation et de...
Bonjour Brice,
Votre système d'alarme est-il équipé d'une Centrale 3en1, c'est à dire qui fait Centrale, Transmetteur et Sirène intérieure ou bien la Sirène intérieure...
Bonjour,
Comme beaucoup sur ce forum, qui me fait penser que le problème est relativement récurrent, impossibilité depuis quelques mois de connecter ma caméra Myfox via...
Bonjour Yann,
Je vous confirme que votre caméra présente les symptômes du souci de carte SD que nous rencontrons actuellement sur les Security Camera. Afin de déployer le...
Vu de l'intérieur, le moteur se situe à gauche du volet.
Le bouton situé en haut sur le bloc moteur est de couleur blanche et donc celui en situé en bas est de couleur jaune...
Bonjour René,
Il n'y a pas d'ordre à suivre, vous pouvez aussi bien commencer par la butée haute que la butée basse. Par contre, il est très important d'identifier quel...