Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je cherche à créer un scénario depuis une Tahoma pour ouvrir à 10% tous mes volets.
Ma configuration :
- plusieurs moteurs RS100Io (6)
- et commandes Smoove Uno...
Bonjour Thomas,
Pour que Tahoma identifie la position d'un moteur équipé d'un interrupteur/récepteur Smoove Uno IO, il est impératif d'avoir enregistré la course linaire du...
Bonjour à tous,
Je possède une alarm Protexiom. Depuis quelque temps, le son émis par le boitier central est quasiment inaudible. Je parle des sons d'activation et de...
Bonjour Brice,
Votre système d'alarme est-il équipé d'une Centrale 3en1, c'est à dire qui fait Centrale, Transmetteur et Sirène intérieure ou bien la Sirène intérieure...
Bonjour,
Comme beaucoup sur ce forum, qui me fait penser que le problème est relativement récurrent, impossibilité depuis quelques mois de connecter ma caméra Myfox via...
Bonjour Yann,
Je vous confirme que votre caméra présente les symptômes du souci de carte SD que nous rencontrons actuellement sur les Security Camera. Afin de déployer le...
Vu de l'intérieur, le moteur se situe à gauche du volet.
Le bouton situé en haut sur le bloc moteur est de couleur blanche et donc celui en situé en bas est de couleur jaune...
Bonjour René,
Il n'y a pas d'ordre à suivre, vous pouvez aussi bien commencer par la butée haute que la butée basse. Par contre, il est très important d'identifier quel...
Bonjour,
Comme beaucoup impossible de connecter My Fox. J'en ai acheté une neuve: même problème! Heureusement reprise par le magasin. Voici le code de ma caméra: B0411D145799...
Bonjour Georges,
Afin d’identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez et la réaction du voyant de cette...
Bonjour, je viens d'acheter un visiophone V300. Je voudrais programmer l'ouverture de mon portail SGS501 qui date de juillet 2010 avec un boitier électronique à 4 voyants. La...
Bonjour Rém,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté d'occasion une box TaHoma, j'ai accès au compte somfy de l'ancien propriétaire, mais j'aimerais associer la boc à mon compte personnel.
Voici le PIN...
Bonjour,
Mes nouvelles fenêtres viennent d'être montées, accompagnées de volets roulants avec un moteur SOMFY RS100 IOWT.
Chaque volet est connecté à un interrupteur Niko...
Bonjour André,
La procédure pour mémoriser un point de commande IO avec un moteur RS100 IO Hybride est la suivante :
- Placez le volet roulant à mi-course
- Faites...
Bonjour . Je voudrais savoir comment accéder à mon système d'alarme Somfy Protexiom 600 sur mon ordinateur portable . Je n'arrive pas à me connecter, cela me met toujours un...
Bonjour Claude,Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro complète de la carte IP de votre système d'alarme en suivant la procédure au lien ci-dessous :Suite à un...