Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une maison avec une box Tahoma.
Serait-il possible que vous procédiez a sa réinitialisation ?
Son Code PIN est 0211-1911-6941...
Bonjour je souhaiterai être contacté pour pouvoir effectuer un échange de crémaillère que j’ai acheté avec mon moteur slidymoove 300 et qu’on ne correspond pas à mon portail qui...
Bonjour Juliana,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour,
J'ai fais l'acquisition d'une motorisation Slidymoove300, je me suis aperçu que la crémaillère fourni n'était pas adapté à mon portail coulissant (fixation basse)...
Bonjour Guillaume,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
Bonjour,
Il y a deux jours j ai lancé une mise à jour tahoma. Je pense qu’il n y a rien à voir, mais pour je ne sais quelle raison Raison mon store banne en io descendait et...
Bonjour,
Quelle différence entre ces 2 motorisations mis à part l' esthétisme ainsi que le prix; j' ai cru comprendre qu'il y avait un palier en plastique à l' extrémité de la...
Bonjour Marc,
Seuls les compositions des kits et la manière pour serrer les butées sur le vérins (par dessous pour l'Exavia 500 et par le dessus pour l'Exavia Star) diffèrent...
bonjour j'ai 3 volets roulant qui sont commandé par un commande somfy radio il y a deux volets qui volets qui obéisse a la commande sauf le troisième qui se relève quelques...
bonjour,suite à un changement de VR celui ci est bien présent dans la tahoma mais ne fonctionne pas lors de la programmation, par contre il fonctionne avec la télécommande...
bonjour, je recherche de l'aide pour programmer et mettre en fonction le capteur d'ensoleillement Sunis wire free 2 io, de mon store banne coffre Somfy, installé en mars 2020...
Bonjour Stéphane,
À part vous recopier ce qui se trouve déjà dans la notice je ne vois pas ce qu'il y aurait de plus à dire.
Pourriez-vous m'indiquer à quel étape de la...
Bonjour Mehdi,
Je vous informe que le rail de la motorisation GDK n'a jamais été référencé et qu'il n'est pas disponible à l'achat. De plus, pourriez-vous m'indiquer ce que...
bonjour
J'ai une maison à étage. 4 volets rdc. 2volets au 1er étage. J'ai une tlc easy sun io. Je voudrais créer 2 groupes de volets et pouvoir lever ou baisser chacun des...
Bonjour Bernard,
Il faudra modifier la composition des groupes de votre Easy Sun IO. Pour modifier un groupe, la procédure est la suivante :
- À l'aide des flèches de...