Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J’avais une Centrale protexiom (année 2010).
J’ai fait upgrader cette centrale en une centrale Protexiom GSM. De plus, j’ai installé la Fibre orange
J’ai une...
Bonjour,
J'ai un moteur Dexxo Pro Io qui depuis un certains moment (2/3 semaines) s'ouvre en apprentissage lorsqu'il n'est pas utilisé pendant plusieurs heures.
Soit le...
Bonjour François,
Votre installation subit-elle des micros-coupures électriques ? Car, la réaction que vous indiquez ressemble au fonctionnement du moteur lorsqu'il a subit...
Bonjour,
J'ai voulu utiliser Somfy depuis l'assistant google comme mentionné dans votre page support:
Comment contrôler son installation Somfy Protect avec l'Assistant...
Bonjour
Depuis quelque temps l'icône de l'alarme dans l'application Tahoma ne change pas d'état lorsque que j'active ou désactive mon alarme depuis le clavier avec le badge...
Bonjour Tram,
Nous avons identifié un souci de remonté d'information sur les équipements fonctionnant sur le protocole radio IO via l'application smartphone TaHoma sous iOS...
Bonjour, je souhaite brancher 4 cellules sur un Evolvia 400. 2 sur les piliers d'entrée 2 à l'extrèmité des barrières ouvertes (peu d'espace après les barrières et risque de...
Bonjour à tous,
Je vous informe que le branchement de deux jeux de cellules n'est pas compatibles avec les boîtiers électroniques qui possède le bornier START.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à l'installation d'un des 2 moteurs de mon kit SGA 4100, j'ai voulu procéder à un test d'ouverture pour vérifier le bon fonctionnement (je précise qu'il est...
Bonjour Pierre,La réaction que vous avez obtenu est tout à fait normal car on ne test pas la motorisation alors que la moitié de l'installation est faite (butée, moteurs et j'en...
Bonjour, j'ai un problème...
Impossible de commander mon portail coulissant somfy avec ma tahoma... Association faite, visibilité ok mais lorsque je donne un ordre d'ouverture...
Bonjour Thibaud,
Non ce changement implique uniquement que le portail ne se fermera plus 5s après détection par les cellules, mais se fermera toujours seul après la...