Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Quelle différence entre ces 2 motorisations mis à part l' esthétisme ainsi que le prix; j' ai cru comprendre qu'il y avait un palier en plastique à l' extrémité de la...
Bonjour Marc,
Seuls les compositions des kits et la manière pour serrer les butées sur le vérins (par dessous pour l'Exavia 500 et par le dessus pour l'Exavia Star) diffèrent...
bonjour j'ai 3 volets roulant qui sont commandé par un commande somfy radio il y a deux volets qui volets qui obéisse a la commande sauf le troisième qui se relève quelques...
bonjour,suite à un changement de VR celui ci est bien présent dans la tahoma mais ne fonctionne pas lors de la programmation, par contre il fonctionne avec la télécommande...
bonjour, je recherche de l'aide pour programmer et mettre en fonction le capteur d'ensoleillement Sunis wire free 2 io, de mon store banne coffre Somfy, installé en mars 2020...
Bonjour Stéphane,
À part vous recopier ce qui se trouve déjà dans la notice je ne vois pas ce qu'il y aurait de plus à dire.
Pourriez-vous m'indiquer à quel étape de la...
Bonjour Mehdi,
Je vous informe que le rail de la motorisation GDK n'a jamais été référencé et qu'il n'est pas disponible à l'achat. De plus, pourriez-vous m'indiquer ce que...
bonjour
J'ai une maison à étage. 4 volets rdc. 2volets au 1er étage. J'ai une tlc easy sun io. Je voudrais créer 2 groupes de volets et pouvoir lever ou baisser chacun des...
Bonjour Bernard,
Il faudra modifier la composition des groupes de votre Easy Sun IO. Pour modifier un groupe, la procédure est la suivante :
- À l'aide des flèches de...
Bonjour
J’avais une Centrale protexiom (année 2010).
J’ai fait upgrader cette centrale en une centrale Protexiom GSM. De plus, j’ai installé la Fibre orange
J’ai une...
Bonjour,
J'ai un moteur Dexxo Pro Io qui depuis un certains moment (2/3 semaines) s'ouvre en apprentissage lorsqu'il n'est pas utilisé pendant plusieurs heures.
Soit le...
Bonjour François,
Votre installation subit-elle des micros-coupures électriques ? Car, la réaction que vous indiquez ressemble au fonctionnement du moteur lorsqu'il a subit...
Bonjour,
J'ai voulu utiliser Somfy depuis l'assistant google comme mentionné dans votre page support:
Comment contrôler son installation Somfy Protect avec l'Assistant...