Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
nous avons acheter une maison équipé d'un système d'alarme somfy protexiom.
Malgré plusieurs tentative de réinitialisation, nous ne parvenons pas à obtenir de...
Bonjour Mathieu,
Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de vous connecter en installateur à l'interface PC de votre système d'alarme ?
Bonne journée,
Bonsoir,
Je sais bien que c'est rassurant d'avoir des tests cycliques mais 1 toutes les 10mn, ça fait peut-être beaucoup !
si vous avez une idée pour que ça passe à 1 par jour...
Bonjour Patrick,
Pouvez-vous vérifier que les ports 80 et 443 soient toujours ouverts pour votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre box ADSL ?
Bonne journée,
bonjour
j'Appuye sur le Prog 3S de la télécommande murale Smoove : Le voloet fait un Va et Vient)
et Sur la télécommande Easy Sun IO j'appuye brièvement sur le Prog au dos...
Bonjour Frédéric,
Non c'est le but, en harmonisant la clé de sécurité, la programmation actuelle continuera de fonctionner en plus de la nouvelle télécommande.
Bonne journée,
bonjour,
Je reviens sur le forum, j'ai eu problème avec un visiophone V300, qui aprés vérification a été changé, je remercie la réactivité du SAV.
Mon 1er problème c'est...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de recevoir une box tahoma, j'ai crée un compte sur somfy connect, j'ai activé mon produit mais je n'arrive pas à me connecter a la box pour effectuer les...
Bonjour,
Mon visiophone V100 est installé depuis 1 mois. Tout fonctionnait normalement mais depuis quelques jours le bouton de la platine de rue ne déclenche plus la sonnerie...
Bonjour Élodie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Laurence,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre second moniteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom.
L'ancien occupant nous a donné...
Bonjour Olivier,
Nous sommes actuellement en rupture de stock de cette carte SIM, dès que nous serons réapprovisionnés, une nouvelle carte SIM vous sera expédiée. Concernant...