Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
BonjourJe souhaite acheter un tahoma mais que devrais-je changer?. Sur ma telis 4 j'ai programmé 5 regroupements de volets roulants. Ma telis sera toujours utilisée telle...
Bonjour Bernard,
C'est tout à fait ça, TaHoma ne sera qu'un plus par rapport à votre installation existante qui fonctionnera toujours comme avant.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à un changement de téléphone, je souhaite ajouter ce dernier dans mon tahoma mais je n'ai pas d'accès pour l'ajouter (seulement pour supprimer l'actuel)...
Bonjour,
je viens de tester l'IFTTT avec Tahoma et ça fonctionne bien. Je l'utilise pour faire des widgets qui lancent des scénarios... Cool, ça manquait. J'aimerais faire des...
Bonjour Romain,
Il n'est pas possible aujourd'hui de jouer des scénarios en fonction de l'état d'un autre équipement. Je remonte toutefois votre demande à notre service...
Bonjour Gilbert,
Souhaitez-vous supprimer complètement votre compte Somfy pour faire valoir votre droit à l'oubli ou bien est-ce uniquement la suppression d'un équipement...
Je n'arrive pas à créer mon compte même en débranchant au tableau électrique ou bien dans le boîtier directement pendant 30 secondes, l'ordinateur ne détecte pas la centrale...
Bonjour Juliette,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de...
Bonjour ,
J'ai utilisé Slidymoove 600 pour mon portail il y a à peine 3 ans . Ca a marché au bout plus d'un an puis survient la panne . Quand ca s'ouvre , ca se referme pas...
Bonjour Daniel,
Le problème que vous décrivez peut aussi ressembler à un problème de point dur ou d'obstacle en fermeture.
Pouvez-vous me transmettre une vidéo du...
Bonjour
Mes 4 serrures connectées installées par notre constructeur sont une grande déception pour l’instant car les piles ne durent que 8 jours. Piles Alcaline de marque avec...
Bonjour Benjamin,
Cette surconsommation des piles est anormale, c'est pour cette raison qu'il faudra vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV...
Bonjour Christian,Vu qu'il s'agit d'un OREA RTS, la procédure est légèrement différente, je vais vous demander de suivre la procédure suivante : 1. Débranchez électriquement le...
Bonjour
Depuis la dernière mise à jour de l’appli tahoma, les notifications sur mon iPhone ne fonctionnent plus (seuls les alertes par mails fonctionnent)
Bonjour Valentin et Christophe,
Je vous confirme que nous avons déployé la mise à jour de l'application TaHoma sous iOS apportant le correctif de réception des notifications...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...