Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je n arrive pas à me connecter à mon sous domaine suite à mon activation de compte pour mon alarme protexiom pour paramétrer l application smartphone. On me dit « le...
Bonjour Mustapha,
Il y a eu un souci lors de la création de votre compte d'accès à distance qui n'était pas complètement validé. Je viens de forcer son activation...
Bonjour, je veux brancher un clavier filaire à code (ref 2400581) sur le boitier de mon moteur SGS 501. J'arrive à changer le code maître mais quand je veux actionner le portail...
Bonjour
Je cherche de l'aide car je n'arrive plus à me connecter sur mon appli et également sur le site internet alarmesomfy.net
Aussi j'ai mis procéder à une...
Bonjour Guillaume,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages de l'interface" et "Réglages du réseau" de l'interface PC de votre système d'alarme en...
Bonjour, depuis la dernière mise à jour Tahoma, mon lanceur de scénario ne fonctionne plus.
Quand on appuie sur un bouton, le scénario semble se lancer, mais il ne se passe...
bonjour
j'Appuye sur le Prog 3S de la télécommande murale Smoove : Le voloet fait un Va et Vient)
et Sur la télécommande Easy Sun IO j'appuye brièvement sur le Prog au dos...
Bonjour Frédéric,
Dès que vous mémoriser une télécommande à retour d'information (2way) comme le Tahoma à une motorisation IO ou un capteur vous affectez obligatoirement une...
Depuis 2 semaines environ la communication dans le sens Tahoma vers centrale Securitas Direct ne fonctionne plus. Elle fonctionne dans l'autre sens.
C'est déjà arrivé à 2...
Bonjour,
Depuis quelques jours, ma connexoon ne fonctionne plus. Un voyant orange fixe reste allumé même après avoir redémarrer la connexoon.
Avez vous un solution pour...
Bonjour Christophe,
Votre Connexoon ne dialogue plus avec nos serveurs et semble déconnecté, avez-vous la possibilité de changer de port Ethernet sur votre box ADSL, mais...
Bonjour,
Depuis le 1er juillet, mes scénarios d'ouverture et de fermeture de volet IO ne fonctionnent plus, j'ai 1 volet RTS qui marche mais les IO ne marchent plus en...
Bonjour à tous,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.
Gérard, pour vous c'est bon, j'ai...
Bonjour,
Depuis le 3 juillet, mes scénarios planifiés via l’agenda n’arrivent plus à s’exécuter tout seuls.
Le message est le suivant: « une erreur s’est produite au...