Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Erreur sur scenario tahoma

Bonjour,
Depuus quelques jours lors du lancement d'un scénario de fermeture de volets, un des vilets presente une erreur ' une erreur s' est produite au niveau de votre boîtier Somfy '. J' ai réinitialisé la box Tahoma cela ne change rien. C'est touhours le même volet qui coince. Merci de votre aide

Daniel A.
Daniel A.

Daniel A.

Niveau
0
21 / 100
points
Code postal:
45110
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    76110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 impasse du Stade
    Ville:
    SAUSSEUZEMARE EN CAUX
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je rencontre exactement le même problème et cela correspond à la dernière mise à jour qui a été faite.
    Le scénario permettant à mes volets de se fermer le soir ne fonctionne plus. Par contre le scénario ouverture à l'air de fonctionner....
    Merci de résoudre ce problème au plus vite.

    thierry
    thierry

    thierry

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Même problème depuis samedi soir, mes volets io ne se ferment plus selon la programmation prévue. Les RTS fonctionnent correctement !
    Merci de votre retour.

    thierry
    thierry

    thierry

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Une autre discussion sur le même thème a été ouverte: Question: « Problème avec lanceur de scénario depuis la dernière mise à jour? »
    Une réponse d’un jaune a été donnée (cf pièce jointe) , je vais l’appliquer et verrai demain.

    Bonjour à tous,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de vos TaHoma respectifs afin que j'identifie la source du défaut que vous rencontrez ?

    Bonne journée,

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    76110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 impasse du Stade
    Ville:
    SAUSSEUZEMARE EN CAUX
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour @Thomas M.
    le code pin de ma box tahoma est : 1208-2359-8822
    Merci d'avance

    thierry
    thierry

    thierry

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Thomas,
    Le code de ma box Tahoma: 1205-7310-7011
    Merci de votre aide.

    thierry
    thierry

    thierry

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Retour d’expérience de ce soir :
    Malgré un reset de la box Tahoma et Edition /sauvegarde des scénarios et agenda, la programmation des volets io est toujours inopérante.
    La programmation est ok pour les volets RTS et les lampes Hue.
    La fermeture des volets io via l’application en « manuel » fonctionne.
    Une solution est elle envisagée ?
    Merci d’avance.

    benoit D.
    benoit D.

    benoit D.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir, idem pour moi, les volets au nombre de 8 reste inopérants via la programmation , cependant les éclairages fonctionnent. Avec l'appli par contre c'est bon.. Merci de votre retour, mon Pin 1202-6648-4853.
    Cordialement

    Bonjour à tous,

    J'ai resynchroniser vos programmations avec nos serveurs, le problème est-il toujours présent ?

    Bonne journée,

    benoit D.
    benoit D.

    benoit D.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    En premier merci à vous pour le dévouement,
    J'attend du coup se soir la fermeture automatique et reviens vers vous pour confirmation.

    Bonne journée

    thierry
    thierry

    thierry

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Thomas,
    Les volets io ont bien été intégrés dans la programmation de fermeture de ce soir,
    Reste à vérifier l’ouverture demain.
    Encore merci pour votre patience et votre efficacité.
    Bonne soirée.

    benoit D.
    benoit D.

    benoit D.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Idem pour moi, merci Thomas pour l'efficacité.

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    76110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 impasse du Stade
    Ville:
    SAUSSEUZEMARE EN CAUX
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Merci, ça refonctionne pour moi. Tous mes volets se sont actionnés automatiquement selon ma programmation hier soir.
    Bonne journée .

    thierry
    thierry

    thierry

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,
    la programmation de ce matin a bien inclus les volets Io, tout fonctionne à nouveau correctement.
    Merci encore et bonne journée

    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    57310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 rue du Puisatier
    Ville:
    Bertrange
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je rencontre également ce souci depuis quelques jours, serait-il possible de vérifier également ma box ?
    Code PIN : 0220-4890-9750

    Merci d'avance,

    Bonjour Julien,

    Pourriez-vous effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs en effectuant la procédure décrite au lien ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Bonne journée,

    Jérome P.

    Jérome P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    75020
    Spécialité:
    SEO
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    50954383100101
    Adresse:
    49 Rue Du Télégraphe
    Ville:
    Paris
    Site internet:
    https://fecamp-services.com/plombier-paris12
    Activité professionnelle:

    Je vous remercie pour cette problèmatique

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique