Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Un professionnel m’a installé un V300 en mars 2019
Celui à fonctionné jusqu’en octobre 2019.
Il a été changé et le nouveau vient de tomber en panne avec les mêmes...
Bonjour Jordy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, suite à l'achat d'un portail et d'une motorisation coulissante SLG7 à bricodépôt la crémaillère haute fournie ne convient pas, serait il possible de l'échanger contre...
Bonjour Jacques,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Le réglage a été fait, fonctionnait très bien lors de la programmation et le lendemain impossible d ouvrir le portail avec la télécommande ouverture a faire en manuel. Il...
Bonjour Audray,
Afin d'effectuer un diagnostique de votre motorisation, pourriez-vous m'indiquer dans un premier temps le modèle de votre motorisation ? Ensuite, pouvez-vous...
Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'une Box Tahoma ce jour (PIN : 1226-9537-1420) le voyant reste toujours rouge. Essaies de la procedure de Reset pour réinitialisation. La...
Bonjour Laurent,
Il semblerait qu'il y ait soit un blocage sur votre réseau soit un défaut sur la box Connexoon. Si vous avez la possibilité de le raccorder sur une autre box...
Bonjour Benjamin,
Non, ce n'est pas nécessaire, mais il est impératif de bien programmer un volet roulant par volet roulant en respectant les temps d'appuis.
Bonne journée,
Bonjour,
je viens d'acheter une maison déjà équipée avec une alarme PROTEXIOM RTC& GSM. Je n'arrive pas à créer mon compte sur alarmessomfy.net .
Pouvez vous m'aider à créer...
Bonjour Abdel,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'est créé pour votre Centrale/Transmetteur donc si vous ne pouvez pas en créer un, c'est qu'un paramètre...
Bonjour J ai fait la procédure pour activé mon boitier connexoon commande sur internet et impossible de l'activer. Code pin 0825-9692-0865
Merci d'avance.
Bonjour Bertrand,
Il semblerait qu'il y ait soit un blocage sur votre réseau soit un défaut sur la box Connexoon. Si vous avez la possibilité de le raccorder sur une autre...