Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je viens d'acheter une maison déjà équipée avec une alarme PROTEXIOM RTC& GSM. Je n'arrive pas à créer mon compte sur alarmessomfy.net .
Pouvez vous m'aider à créer...
Bonjour Abdel,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'est créé pour votre Centrale/Transmetteur donc si vous ne pouvez pas en créer un, c'est qu'un paramètre...
Bonjour J ai fait la procédure pour activé mon boitier connexoon commande sur internet et impossible de l'activer. Code pin 0825-9692-0865
Merci d'avance.
Bonjour Bertrand,
Il semblerait qu'il y ait soit un blocage sur votre réseau soit un défaut sur la box Connexoon. Si vous avez la possibilité de le raccorder sur une autre...
Bonsoir j’ai acheté 3 badges télécommande Somfy pour activer ou désactiver ma Somfy One, le 13/08/2018 chez Boulanger, hors je constate que 6 mois après mon achat il y a un...
Bonjour Michel,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges nouvelles versions avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour
Depuis plusieurs jours je tente de reconnecter ma caméra, car celle ci ne fonctionnait plus avec l'application. Le premier problème est que le réseau wi fi n...
Bonjour Jean-Michel,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, merci de me communiquer l'adresse MAC de votre caméra, que vous trouverez au dos de celle-ci...
Bonjour,
Mon problème de fond est que je ne parviens pas à accéder à distance (ni en http, ni en https) à mon sous domaine (appli mobile ou navigateur web)
J'ai déroulé la...
Bonjour Jérôme,
Votre système d'alarme communiquant bien avec nos serveurs, vous ne deviez plus avoir le défaut de D.N.S. Si c'est toujours le cas, merci de supprimer les...
Bonjour
Je souhaiterais faire l'appairage entre mes 2 stores bannes qui disposent de télécommande standard et mon timer nina
Actuellement mes stores bannes sont identifiés...
Bonjour Yannick,
C'est l'équipement qui remonte l'information à la télécommande et non la télécommande qui choisi. Il semblerait donc que l'équipement remonte à la...
Bonjour,
J'ai acheté une box Tahoma d'occasion il y a un mois. L'ancien propriétaire me dit qu'elle avait été enregistré au nom de son locataire avec lequel la séparation a été...