Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’ai une protexium 600 avec bon nombres de capteurs (5 vitres, 5 presentiels, ...) mais en version rtc (qui ne fonctionne que via internet via le partenariat avec...
Bonjour Laurent,
Votre système d'alarme permet de vous alerter via un appel et permet aussi d'accéder à l'interface en HTTPS, à condition d'avoir créé un compte d'accès à...
Bonjour
Mon volet roulant ne s'arrête plus automatiquement en position haute,j'ai essayé de remettre à zéro en suivant la procédure, le va et vient après la coupure marche mais...
Bonjour François,Est-ce bien la procédure décrite au lien ci-dessous que vous suivez ?Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseSi oui, est-ce que vous...
Bonjour à tous,
Voilà , j'ai une porte de garage type volet à lames, avec un boitier rollixo, et un émetteur XSE interfacée avec la barre palpeuse (de type radio ou résistive...
Bonjour Carmélo,
Est-ce que la télécommande générale dispose d'un canal où elle pilote seul le store qui n'est plus piloté par la télécommande individuelle ?
Bonne journée,
Bonjour, j'aurai souhaité connaître les différences entre les capteurs "Sunis II Wirefree IO" et "Thermosunis Wirefree RTS"?
J'ai compris que le premier doit être installé à...
Bonjour Christophe,
Si le protocole est important à partir du moment au seul le Sunis II IO est compatible avec la box domotique TaHoma. Vous ne pourrez pas faire réagir vos...
Bonjour
J'ai acheté ma caméra outdoor Somfy
Avant de l'installer, à partir d'une lumière extérieure, pourriez vous me donner quelques précisions :
Si je souhaite un pilotage...
Bonjour Marc,
Vous pourrez par exemple faire descendre vos volets en cas de détection de mouvement par la caméra. Ou alors, ouvrir vos volets lorsque vous désactivez la...
Bonjour
Un professionnel a installé un automatisme de portail Ixengo L 3S IO mais je n'arrive pas à l'associer à ma box Tahoma. La distance est inférieure à 20 m et auparavant...
Bonjour René,
Afin de vérifier s'il s'agit d'un problème de portée, pourriez-vous essayer de piloter la motorisation via sa télécommande en vous plaçant à l'endroit où se...
Bonjour Christian,
Afin de réaliser le transfert de votre nouveau Tahoma sur votre compte afin de conserver toutes vos programmations que vous aviez sur l'ancien, je vais...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, il m'est impossible de connecter mes caméras indoor Myfox à l'application SOMFY.
Je suis dans le même cas que celui-ci: http://forum.somfy...
Bonjour Geoffroy et Damien,
Je vois que tout mes propos sont mal interprétés et je vais stopper les détails concernant la panne que vous rencontrez car visiblement ce n'est...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter depuis quelques jours ma platine de rue ne fonctionne plus lorsqu’une personne essaye de sonner (visiophone acheté il y a 1 an)...
Bonjour Jean-Luc,
En effet, afin que l'on vous guide dans la procédure de dépannage de votre Visiophone, merci de nous indiquer le modèle de ce visiophone.
Bonne journée,
J'ai un portail avec electronique FAAC. Actuellement j'ouvre depuis la maison soit avec la télécommande faac soit depuis un contact sec sur bouton poussoir distant de 30m.
Quel...
Bonjour Rémy,
Ce Clavier à code n'est pas compatible avec les motorisations Somfy si vous n'avez pas raccordé un récepteur FAAC sur ces dernières.
Bonne journée,