Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'installer un freevia 600 sur mon portail coulissant.
La mise en service s'est bien passée, le portail s'ouvre et se ferme avec le bouton 1 de la...
Bonjour Yann,
Pourriez-vous débrancher la batterie de secours (s'il y en a une) et couper l'alimentation électrique de la motorisation pendant une dizaine de seconde, puis...
Bonjour Nathanael,
Afin de supprimer votre système d'alarme de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour, j'ai déménagé et ai aissé la Box Tahoma dans mon ancien logement.
Le code Pin est 1213-0612-1731
Pouvez-vous la rendre utilisable pour les nouveaux propriétaires?
Merci
Bonjour Julien,
Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre box TaHoma, le nouvel acquéreur pourra l'activer comme une nouvelle box domotique.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite vendre ma Tahoma avec ma maison, le futur acquéreur à créer un compte Somfy.
Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre box TaHoma, le nouvel acquéreur pourra l'activer comme une nouvelle box domotique.
Bonne journée,
Bonjour,
Pour lorsqu'on s'absente de la maison j'ai programmé 2 zones pour les volets : je les ai nommées EST et OUEST et j'ai défini des heures de montée et descente...
Bonjour Joëlle,
Je ne vous parle pas des programmations, mais du pilotage manuel. Est-ce que chacun des canaux fonctionne bien en commande manuel ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de monter une alarme somfy home keeper pro.
Celle ci fonctionne tres bien, je reçois les sms apres avoir activé la sim.
Mais impossible de passer a...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une box TAHOMA V1 code PIN : 0203-9860-1920.
J’ai suivi la procédure pour la réinitialiser. mais sans succès….
« Ce code...
Bonjour Est-il possible d'arrêter mon alarme lorsque je ne suis pas chez moi ( si elle n'arrête pas de sonner car quelque chose : branche, feuille ... la déclenche sans arrêt...
Bonjour Valérie,
Vous pouvez utiliser l'application smartphone ou l'interface PC pour piloter votre système d'alarme à distance. Cependant, il faut au préalable avoir créer...
Bonjour
Caméra achetée chez LM il y a quelques temps, qui n'était plus sous blister mais nous avons vérifié avec le vendeur que tout était présent et en bon état. Installation...