Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Non fonctionnement d'une porte de garage
Bonjour ! J'ai voulu programmer une nouvelle télécommande. J'ai un boitier axroll . Je me suis positionné en P8 et suivi la procédure. N'y arrivant pas je suis revenu sur C1...Bonjour Denis, Il faudra en effet remémoriser vos télécommandes en suivant la procédure suivante : - Placez-vous sur le paramètre P8, la valeur 00 s'affiche -... -
Scénarios Tahoma et webhooks
Bonjour, Le tutoriel suivant est destiné à expliquer comment créer sur le bureau Windows des raccourcis qui déclencheront directement des scénarios Tahoma sans avoir à lancer...Bonjour Christian, Encore un tutoriel au top, que je viens d'appliquer pour mon habitation personnelle. Merci encore pour votre partage :) -
EOLIS 3D RTS ne fonctionne que dans certaines conditions
Bonjour, J'ai un store (moteur pas Somfy) qui est équipé d'un boîtier de commande universel RTS. Sur ce boîtier sont connectés une éolienne somfy et un capteur RTS EOLIS 3D...Bonjour Remy, Le capteur Eolis (l'éolienne, pas le 3D) est-il raccordé en radio au récepteur ou en filaire ? Bonne journée, -
Why I can not connect to the PC interface of Protexiom Optimum GSM alarm?
Our protexiom optimum gsm alarm was installed in 2015 by Somfy. The PC-interface has been working properly. And since I have the Somfy app in my mobile phone, I noticed the...Good Morning Alberto, Can you deselect "Activate DHCP" Option in order to change Primary DNS for 8.8.8.8 and Secondary DNS for 8.8.4.4 ? Apply the changements, is it working... -
Sécurité portillon sur Dexxo compact rts ?
Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je...Bonjour Thierry, Nous sommes actuellement en rupture de stock sur ce modèle de motorisation, nous devrions recevoir du stock au début du mois de Juillet, mais les prévisions... -
Moteur elixo 500 24v,quelles photocellules?
J ai le mot phot qui s affiche sur ma carte électronique du moteur,apparemment ce serait à cause des cellules que mon moteur ne fonctionne pas,quelle référence de photocellules...Bonjour David, Les cellules de référence 2400939 sont compatibles avec votre motorisation. Bonne journée, -
Reglage ou réparation de fin et début de course Somy Mariner sur Store Banne
Bonjour, J'ai un soucis avec le moteur de mon somfy mariner sur lequel j'ai changé le condensateur, depuis tout refonctionne seulement je n'ai pas plus de butée de début et...Bonjour Thomas, En effet la couronne a une grande importance sur le fonctionnement du moteur et donc sur les arrêts en fin de course. Concernant le problème que vous... -
Tahoma Pin Already Used
Hi, I have just received a new TaHoma from Amazon but I can't activate it. I get a message that the pin is valid but it has already been used. Can you reset my TaHoma box...Good Morning John, Your TaHoma box is activate on UK Somfy server. Here it is the French Somfy support. You should contact UK Somfy support to resolve your problem. Regards, -
Comment réinitialiser ma connexoon ?
Nous avons acheté une maison avec un boîtier connexoon que l’ancien propriétaire nous a laissé .. j’ai déjà fait une demande de désactivation via le formulaire mais l’ancien...Bonjour Constance, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,
