Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Problème Appairage de commandes sur BSO
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison avec 2 BSO installés. J'ai une commande Situo 1 Variation io Pure et une autre Situo 1 Variation io Pure II. Les 2 BSO sont...Bonjour Nicolas, Il faudra obligatoirement faire la procédure d'appairage avec un seul moteur alimenté et donc obligatoirement identifier la boîte de dérivation où sont... -
Où trouver les cadres/caches support pour récepteur indoor RTS ?
Je cherche à remplacer les supports / caches qui sont cassés. Où puis je en trouver ? Les récepteurs quant à eux fonctionnent très bien?.Bonjour Thibaud, Ces pièces ne se détaillent pas seules, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
Réinitialisation centrale protexial ?
Bonjour, j'ai récupéré le pack PROTEXIAL IO RTC d'une amie qui est passée au modèle Home Keeper. aucune réaction lors de l'appui sur la touche PROG (ni bip ni voyant), aucun bip...Bonjour François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Fonctions VENT SOLEIL Connexion Capteur sur Recepteur UNIVERSEL RTS?
Pouvez-vous m'aider? J'ai connecté comme sur schéma de connexion le câble "moteur" soit repères 5 à 12; pour connexion du capteur Soliris (images 014 & 015 ci-jointes)que je...Bonjour Gérard,Si comprends bien votre besoin, c'est que vous avez remplacé votre SL1001 par un Récepteur Universel RTS, mais avez-vous remplacer le capteur de vent par un... -
Crémaillère qui se fixe par le bas
Bonjour, J'ai acheté un moteur SLIDY MOOVE 300 avec 1 mètre supplémentaire de crémaillère mais tous les morceaux de crémaillères livrés avec le moteur et le mètre acheté en...Bonjour Pierre-Henry, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Ouverture des ports 80 état 443
Bonjour, Je viens de changer de box J'ai la freebox révolution j'ai fais une une redirection des prt sur l'interface de la box et cela ne fonctionne pas pour l'accès à distance...Bonjour Martine, Pouvez-vous modifier le port serveur externe dans le menu "Réglages de l'interface" pour remettre 80 et non 8080 ? Ce port n'a rien à voir avec l'ouverture... -
Ré activation de ma Box TaHoma
Bonjour suite à l’installation de mon "Pack HOME KEEPER PRO +" je me connecte à mon compte "Somfy Protect" sans problème, mais ma "Box DIN Tahoma" demande à être réactivé...Bonjour Mathieu, Vous possédez une box TaHoma qui nécessite un adresse email de connexion et une Home Keeper qui nécessite deux adresses emails obligatoirement différente... -
Portier Video V500 comment diminuer le temps de la prise de photo automatique lors d'un appel
Bonjour, je viens d'acheter le 19/06/2020 un portier video V500 qui pour le moment fonctionne très bien. J'aimerai que la photo qui est prise automatiquement lors d'un appel, ne...Bonjour Véronique et Jean-Luc, La photographie est prise uniquement en cas de non-réponse, c'est à dire après 8s et ce temps n'est pas réglable. Bonne journée, -
Axovia multipro 3s io - ouverture du portail lorsqu'il y a du vent
J'ai installé le portail et la motorisation Axovia Multi Pro 3S Pack Confort io. Tout c'est bien déroulé, la documentation très complète m'a permis de configurer sans problème...Bonjour Alain, Utilisez-vous l'ouverture piétonne ou la fermeture automatique avec votre motorisation ? Si oui, est-ce que ces fonctionnalités fonctionnent bien ? Bonne... -
Problèmes avec mon kit solaire Somfy
Bonjour cela fait 8 jours que j’ai monté mon kit solaire Somfy il devez être bien recharger les voyants allumés. Mais aujourd’hui les deux voyants éteints donc plus de charge et...Bonjour Jean-Marie, Pour le remboursement, il faudra prendre contact avec la boutique en ligne Somfy. Bonne journée,
