Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème avec abonnement afone
Bonjour, Lors de la souscription d’un nouvel abonnement afone, le montant de l’abonnement est prélevé sur mon compte mais non visible sur mes droitsBonjour David, En effet, cet email n'est pas normal, je me renseigne auprès de notre fournisseur et je reviens vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Erreur de couleur de fils sur receiver IZYMO IO
Bonjour, J'ai fait l'achat de 2 izymo on-off receiver IO. La couleur des fils sortant de ceux-ci n'est pas cohérente. Le fils sortant de la borne N est marron et le fil sortant...Bonjour Stéphane, Je vous confirme en effet que ces Micro-Modules semblent souffrir d'un défaut de fabrication et nécessitent d'être remplacé. Merci donc de vous rapprocher... -
Accès à distance Protexiom 600 ?
Bonjour. En rentrant le code 2480-03, pas de détection de la centrale Protexiom600 (ça tourne en boucle) - Code 574381 pour la centrale. Merci pour votre aide.Bonjour François, Pouvez-vous modifier les champs suivants dans le menu "Réglage du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en... -
L'equipement io-homecontrol est en mode "manu"?
Bonjour, Lors de la configuration sur ma Tahoma de 2 stores extérieurs, je n'ai pas trouvé de point de commande correspondant à mon modèle de télécommande (Situo 5 io Pure2)...Bonjour Emmanuel, La remise à zéro du store ne corrige pas le problème comme l'a indiqué Alain. Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Bonjour Vincent, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit défectueuse, mais il sera impossible d'identifier laquelle et il faudra...
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V100 appels intempestifs
J'ai installé un visiophone V100 il y a un an. il a parfaitement fonctionné. Depuis deux jour il sonne la nuit à 3h00 du matin et entre 7h00 et 8h00. l'installation est conforme...Bonjour Serge, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème Appairage de commandes sur BSO
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison avec 2 BSO installés. J'ai une commande Situo 1 Variation io Pure et une autre Situo 1 Variation io Pure II. Les 2 BSO sont...Bonjour Nicolas, Il faudra obligatoirement faire la procédure d'appairage avec un seul moteur alimenté et donc obligatoirement identifier la boîte de dérivation où sont... -
Où trouver les cadres/caches support pour récepteur indoor RTS ?
Je cherche à remplacer les supports / caches qui sont cassés. Où puis je en trouver ? Les récepteurs quant à eux fonctionnent très bien?.Bonjour Thibaud, Ces pièces ne se détaillent pas seules, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
Réinitialisation centrale protexial ?
Bonjour, j'ai récupéré le pack PROTEXIAL IO RTC d'une amie qui est passée au modèle Home Keeper. aucune réaction lors de l'appui sur la touche PROG (ni bip ni voyant), aucun bip...Bonjour François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Fonctions VENT SOLEIL Connexion Capteur sur Recepteur UNIVERSEL RTS?
Pouvez-vous m'aider? J'ai connecté comme sur schéma de connexion le câble "moteur" soit repères 5 à 12; pour connexion du capteur Soliris (images 014 & 015 ci-jointes)que je...Bonjour Gérard,Si comprends bien votre besoin, c'est que vous avez remplacé votre SL1001 par un Récepteur Universel RTS, mais avez-vous remplacer le capteur de vent par un...
