Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Easy sun IO et position favorite My
Bonjour, J'ai 15 volets, tous commandés par des télécommandes individuelles ainsi que par une télécommande Easy Sun IO. J'ai créé 3 groupes (tous, rez-de-chaussé, étage)...Bonjour David, Connaissez-vous le modèle de vos moteurs (Oximo, RS100, ...) ? Pouvez-vous m'indiquer la date d'installation de vos moteurs ? Bonne journée, -
fermeture problématique sur slidy moove 600
Bonjour, J'ai installé une motorisation de portail coulissant slidy moove 600 il y a environ 6 mois. Depuis plus d'un mois, la fermeture ne s'effectue plus normalement : le...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Erreur programmation Nina Timer IO ?
Bonjour, Les programmes enregistrés sur la Nina Timer (ouvertures / fermetures des BSO à des horaires programmés) ne s'exécutent pas, bien que le mode Horloge soit activé. Le...Bonjour Alain, Quel est le modèle des commandes individuelles des BSO qui ne veulent pas répondre à la programmation ? Bonne journée, -
Câblage Vsystem Pro 2 platines + 3 moniteurs
Bonjour à tous! Pourriez vous jeter un œil à mes schémas de câblage ci joint pour un vsytem pro IO et confirmer lequel est correct ? Il s'agit d'un même logement pour lequel...Bonjour Mathieu, C'est indiqué 4 moniteurs et 4 platines par système et non habitation. Bonne journée, -
Réseau de secours - Télésurveillance
Bonjour, Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...Bonjour David, Top, rencontrez-vous toujours des problèmes de batterie avec votre Link ? Bonne journée, -
Pas de fermeture Pendant l’apprentissage sga essential
Je n’arrive pas a lancer l’auto apprentissage complet. L’ouverture des 2 ventaux se passe normalement. Mais pas de fermeture possible. La réinitialisation ne change rien...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème réinitialisation volet roulant
Bonjour, J'ai un souci sur un de mes volet roulant avec télécommande RTS. Il est en position presque butée haute, mais refuse de resecendre plus bas. J'ai essayé la...Bonjour Cyrille, En effet, c'est bien l'étape B et non 5, j'ai modifié l'erreur sur le document. Le moteur ne réagit toujours pas à la double coupure et ce même après... -
les cotes de pose de l’ixengo L
Bonjour J’ai un petit doute à éclaircir sur les cotes indiquées sur la notice du ixengo L les cotes A et B « Cotes pour déterminer le point de fixation de la patte de...Bonjour Marc, Si vous ne respecter pas les consignes d'installation, nous ne pourrons en aucun cas vous garantir le fonctionnement de votre motorisation. Bonne journée, -
Proble sonnerie v300?
Mon V300 est tout neuf deux semaines. Il sonne. La première semaine Et puis plus rien. On a changé le canal. Il fonctionne. La visio fonctionne le haut-parleur fonctionne la...Bonjour Clément, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra Indoor déjà connectée sur un autre compte pouvez vous réinitialiser?
Bonjour, ma caméra indoor apparaît comme déjà connecté à un autre compte alors que je l'ai supprimé. Pouvez vous svp la réinitialiser à distance? Son adresse MAC est la suivante...Bonjour Mickael, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un...
