Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Walter,Nous n'avons pas de problème serveur actuellement, je vous conseillerai donc d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs en suivant la...
Bonjour @ tous,
je viens de faire installer un volet roulant somfy avec une télécommande smooth RS100 IO.
Tout fonctionne correctement sauf la programmation de la touche...
Bonjour Leyoy,
Pouvez-vous faire le test en changeant la position favorite pour la mettre à une autre position, le problème est-il toujours identique ?
Vous rencontrez ce...
Bonjour,
Je souhaite remplacer un SL 9000 N par le même matériel mais je n'en trouve pas. J'ai vu que l'on pouvait le remplacer par soit un Centrlis IB (réf : 1810138), Smoove...
Bonjour Philippe,Je vous confirme que la commande de remplacement sera bien la Smoove IB + (réf :1870467), attention toutefois, si une de vos commandes individuelles SL8000 N...
Bonjour,
Les commandes de mon portail de garage freeroll rts ne fonctionnent plus correctement.
Seule la commande de montee fonctionne en appui long. Dès que je lache la...
Bonjour Fred,
Lorsque vous essayez de piloter votre motorisation et qu'elle refuse de bouger, pouvez-vous m'indiquer la séquence de couleur qu'émet le Freeroll ?
Bonne...
Mon portail, moteur intégré invisio, installé il y a 3 ans, ne veut quasiment plus se fermer.
J’ai ouvert le boîtier et nettoyé les cellules (j’ai observé, pas de détection...
Bonjour,
Je viens de changer ma télécommande générale TELIS IO pure (1810658c - GI 134 - 2 canaux) car la précédente est cassée, mais malheureusement plus aucun de mes 8...
Bonjour DEF,
Si vous êtes exactement dans le même cas, je dis bien exactement, alors non vous ne perdrez pas les mémorisations précédentes.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai 15 volets, tous commandés par des télécommandes individuelles ainsi que par une télécommande Easy Sun IO.
J'ai créé 3 groupes (tous, rez-de-chaussé, étage)...
Bonjour David,
Connaissez-vous le modèle de vos moteurs (Oximo, RS100, ...) ? Pouvez-vous m'indiquer la date d'installation de vos moteurs ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé une motorisation de portail coulissant slidy moove 600 il y a environ 6 mois. Depuis plus d'un mois, la fermeture ne s'effectue plus normalement : le...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Les programmes enregistrés sur la Nina Timer (ouvertures / fermetures des BSO à des horaires programmés) ne s'exécutent pas, bien que le mode Horloge soit activé. Le...
Bonjour à tous!
Pourriez vous jeter un œil à mes schémas de câblage ci joint pour un vsytem pro IO et confirmer lequel est correct ?
Il s'agit d'un même logement pour lequel...