Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Ouverture des ports 80 état 443
Bonjour, Je viens de changer de box J'ai la freebox révolution j'ai fais une une redirection des prt sur l'interface de la box et cela ne fonctionne pas pour l'accès à distance...Bonjour Martine, Pourriez-vous supprimer et recréer cette ouverture de ports 8443 ? Bonne journée, -
Commande centralisation rts
Bonsoir Nous avons une installation de 9 volets qui possèdent chacun leur télécommande et ils peuvent tous être pilotés par la commande de centralisation rts .Du jour au...Bonjour Peggy, Vous semblez indiquez que ces 5 volets roulants sont équipés de Récepteur radio, connaissez-vous le modèle de ces récepteurs ? Si non, pouvez-vous me... -
Cache pile badges ?
Bonsoir j’ai acheté 3 badges télécommande Somfy pour activer ou désactiver ma Somfy One, le 13/08/2018 chez Boulanger, hors je constate que 6 mois après mon achat il y a un...Bonjour Fabian, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges nouvelles versions avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
Mon compte Somfy
Bonjour, je souhaiterai modifier mon compte Somfy (alarmesomfy.net) car j'ai changé d'adresse mail. Lorsque je veux modifier mon compte, lors de la validation, j'ai le message...Bonjour Laurent, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Tahoma : VRE reconnu comme light et switch
Bonjour, Tahoma a reconnu 10 VRE sur les 11. Arrivé au dernier celui-ci est reconnu mais pas comme VRE mais comme light et switch. Découverte réalisée après une remise à zéro...Bonjour Philippe,Lors de la mémorisation, vous avez fait une mémorisation et non une découverte, c'est pour cette raison que seul l'ouverture a été mémorisée.Concernant le volet... -
Telis et sunis ne fonctionnent pas ensemble ?
J'ai un programmateur Telis pour des volets et un store. J'ai un sunis pour la détection du soleil pour normalement ouvrir le store. J'ai associé le sunis au Telis : c'est OK...Bonjour Pascal, En fait, la Chronis permet de définir des plages horaires quand le Store prendra en compte les ordres envoyés par le capteur. Par exemple, si vous souhaitez... -
Oxydation visiophone v500 ?
Bonjour je rencontre un soucis esthétique avec mon visiophone v500 installé en même temps que mon moteur slidymoove 600, toute la peinture du support de platine et la platine de...Bonjour Ludovic, Le Visiophone sera remplacer car visiblement il y a eu un souci dans le traitement chimique lors de la fabrication de votre Visiophone. Cependant, plusieurs... -
Protexial IO: Configuration et adresse IP suite passage à la fibre
Bonjour, Suite au passage à la fibre j'ai perdu l'accès à ma centrale d'alarme Protexial IO. Plus d'accès à l'IP de la centrale pour ouvrir les ports... Plus d'accès via le...Bonjour Gérald, Je vous rassure votre installation est déjà en IPV4, mais pas Full Stack (en gros vous partagez une même adresse IP publique entre plusieurs utilisateurs et... -
Affiche blanc sur CHRONIS SMOOVE UNO?
bonjour, l'écran de mon Chronis Smoove Uno reste blanc sans affichage. par contre la montée et la descente fonctionne bien. la programmation également mais plus d'affichage...Bonjour Anthony, Pouvez-vous couper le courant de la commande et l'alimenter de nouveau, le problème persiste-t-il ? Bonne journée,
