Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Adresse Mail inconnu ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée d'un Tahoma. L'ancien propriétaire est décédé. J'ai l'adresse mail de l'ancien propriétaire mais je n'ai pas le mot de passe...Bonjour Jérôme, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Problème TAHOMA serveur
Bonjour à tous Suite au problème d’hier avec le serveur OVH je n’ai plus de liaison avec ma TaHoma J’ai effectué un rst la Led rouge clignote et au bout de 2 min devient...Bonjour Benjamin,Je vous informe que nous ne rencontrons pas de problèmes de serveurs, le souci que vous rencontrez est donc autre.Pourriez-vous essayez d'effectuer un RESET de... -
Perte réseau GSM ?
Bonjour, Mon alarme PROTEXIOM est installée depuis Juin 2019 et a très bien fonctionné jusqu'au 14/04/20 à 23h55. A cet instant un message d'erreur est apparu m'indiquant une...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cédric, Pouvez-vous m'indiquer ce que vous affiche le menu installateur 9995 de votre Clavier LCD ? Bonne journée, -
Réinitialiser une box connexoon ?
Bonjour, J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon » J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...Bonjour Dorian et Grégory, Dorian, je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon, le nouveau propriétaire pourra l'associer sans souci. Grégory, pour... -
Transfert TaHoma ?
Bonjour, J'ai acheté une maison et l'ancien propriétaire m'a laissé une box TaHoma avec son code Pin. La box est déjà activée, avec son compte j'imagine, donc je ne peux...Bonjour Maxence, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Freebox DELTA & Alarme PROTEXIOM = Pas accès à distance
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...Bonjour Jean-Luc, En effet, votre Centrale/Transmetteur ne communique plus avec nos serveurs depuis quelques jours maintenant. Pouvez-vous m'indiquer si vous avez toujours... -
Exavia 500 cellules
Bonjour, quelle est la tolérance d'erreur d'alignement des cellules du moteur Exavia 500 merci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Benoist,Pourriez-vous effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de votre motorisation (voir image ci-dessous) en ayant préalablement débranché les cellules, la... -
installation rms 2000 sur coffre tunnel
Bonjour, je cherche un adaptateur pour installer mon moteur rms 2000 sur un coffre tunnelBonjour Anthony,D'après les photographies que vous m'avez transmises, il s'agit d'un coffre rénovation. Malheureusement, d'après les flasques à l'intérieur, votre volet sera... -
Problème avec Visiophone V300
Bonjour, J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois. A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement. Maintenant, le problème...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Deuxième pont hue sur TaHoma
Bonjour, après plusieurs années d’attente, et oui déjà… Nous n’avons toujours pas la possibilité d’intégrer un deuxième pont Philips HU voir un troisième. Plusieurs personnes...Bonjour Pierrick, Il n'est toujours prévu qu'il soit possible de mémoriser plusieurs pont Hue sur la box domotique TaHoma. Toutefois, je fais remonter votre demande auprès...
