Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour depuis plusieurs jours ma tahoma suite à un débranchement électrique de quelques jours est en vert fixe. Depuis l application sur téléphone impossible de s y connecter...
Bonjour Timothée,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour chère communauté,
J'ai déjà posé cette question il y a qqs jours, mais elles a disparu ?
mon pote qui a une Tahoma V1 pin 0203-7205-2597, ne peut plus la piloter...
Bonjour Jean-Luc et MC,
Pourriez-vous me donner des exemples lorsque ça arrive afin d'alimenter le ticket que j'ai ouvert auprès de notre hébergeur ?
MC, j'ai déjà...
J'ai deux couvercles de badge perdu et un que j'ai du coller. Pouvez-vous fournir de nouveaux couvercles ou tout simplement remplacer les badges par des nouveaux avec vis de...
Bonjour à tous,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges nouvelles versions avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour,
J'ai un ancien store équipé d'un moteur SLT Mariner 40/17 SLT50 et d'une commande radio.
J’ai appliqué la procédure de reset du moteur (coupure de l’alim 2s, remise...
Bonjour, 3° intervention sur le forum.
Ce serait très gentil que quelqu'un du support me réponde svp
concernant mon problème des 2 butées de fermeture basse qui se trouve dans...
Bonjour Lionel,
Cette pièce n'est pas commercialisée seule et de plus il s'agit d'une motorisation de la gamme professionnelle. Merci donc de vous rapprocher de votre...
Bonjour cela fait 8 jours que j’ai monté mon kit solaire Somfy il devez être bien recharger les voyants allumés. Mais aujourd’hui les deux voyants éteints donc plus de charge et...
Bonjour Jean-Marie,
Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'implantation du panneau solaire ?
De plus, avez-vous de quoi relever la tension des batteries du kit...
Bonjour,
J'ai perdu les 2 caches de mes badges Somfy Home Protect. Pourriez vous svp m'indiquer la procédure a suivre svp?
Merci d'avance,
Audrey Clavel
Bonjour à tous,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges nouvelles versions avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour,
Depuis quelques temps (environ un mois à deux mois) mes deux caméras Somfy Indoor Caméra se déconnectent régulièrement du WI-FI ce qui devient particulièrement agaçant...
Bonjour Jean-Pierre,
Avez-vous la possibilité de fixer l'adresse IP de vos deux caméras dans les réglages DHCP de votre box ADSL ? De plus, pourriez-vous vérifier si le WiFi...
Bonjour
Quand quelqu’un appuie sur le bouton de la sonnerie cela ne marche pas alors que tout fonctionne parfaitement sauf ça et presque depuis le début
Cela fait 1 an que je...
Bonjour Jean-Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai installé un visiophone V100 avec sa platine de rue à la hauteur préconisée. La caméra est trop haute, je ne vois que le haut de la tête de mes visiteurs...
Bonjour Georges,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...