Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Fonctionnement aléatoire télécommande SOMFY 2400660
Bonjour, J'ai acheté un pack alarme Somfy Protexiom 600 GSM (référence 606769). Ma télécommande 2400660 fonctionne aléatoirement. Elle est seulement utilisé en mode alarme...Sylvain, Très bien, je me rapproche du SAV afin que la télécommande soit prise en garantie. Bonne journée, -
Fonctionnement aléatoire télécommande SOMFY 2400660
Bonjour, J'ai acheté un pack alarme Somfy Protexiom 600 GSM (référence 606769). Ma télécommande 2400660 fonctionne aléatoirement. Elle est seulement utilisé en mode alarme...Bonjour Sylvain, Aviez-vous transmis la facture d'achat u sa copie au colis de retour comme je vous l'avais demandé dans l'email ? Si non, notre SAV c'est basé sur la date de... -
Tahoma en vert continu impossible de se connecter ?
Bonjour depuis plusieurs jours ma tahoma suite à un débranchement électrique de quelques jours est en vert fixe. Depuis l application sur téléphone impossible de s y connecter...Bonjour Timothée, Disposez-vous d'un autre câble d'alimentation Micro-USB (identique sur les smartphone Androïd) ? Si oui, pourriez-vous faire un test en alimentant votre... -
Reprogrammation volet roulant solaire
Bonjour, j'ai réussi a reprogrammer 1 volet pour l'associer à ma freebox Delta. Par contre, je n'arrive a faire la meme procédure sur les autres; Je n'ai pas le deuxième va et...Bonjour Cyril, Je vous confirme donc qu'il s'agit bien de moteur RTS et non IO, suivez la procédure de mémorisation en ce sens sur votre Freebox. Bonne journée, -
Transfert compte TaHoma nouveau propriétaire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un appartement avec une box TaHoma. En souhaitant l'activer, un message d'erreur est survenu en m'indiquant que celle-ci est déjà associée à...Bonjour Julien, Je vous confirme que le constructeur a bien utilisé une adresse email générique pour activer et programmer ce TaHoma. Afin de ne pas perdre toute la... -
écran nina io
Bonjour, je dispose d'une nina io. Malgré le réglage en "on" dans le menu télécommande/sur sa base/état de l'écran quand nina est sur sa base. L'écran s'éteint au bout de la...Bonjour Marc, Pouvez-vous raccorder directement le câble d'alimentation de l'embase de la Nina à la Nina (donc sans passer par l'embase), est-ce que le problème est identique... -
Somfy one - Echec installation et LED blanche clignotante
Bonjour à tous, J'ai jusqu'à maintenant toujours trouvé réponses à mes questions sur le forum, merci à la communauté. Je me retrouve cependant coincé comme beaucoup lors de...Bonjour Titi, On est d'accord, et vous aurez les mêmes informations sur tout ces posts, et lorsque j'ai besoin d'informations de votre part, je n'ai pas envie de perdre mon... -
Problème pour enregistrer télécommande
Bonjour je possède un récepteur rollixo et mon constructeur ma fournit une télécommande mai-empepx4 que je n'arrive pas à connecter pourriez-vous m'aiderBonjour Sébastien, JE vous confirme que cette télécommande ne sera pas compatible avec votre motorisation Rollixo IO, il vous faudra obligatoirement une télécommande IO... -
connexion somfy one imossible
Bonjour impossible de connecter ma somefy one à ma box pourtant tous mes autres accessoires (link, détecteur de mouvements...) fonctionnent. Je n'arrive pas a joindre vos...Bonjour Raphaëlle, Comme vous l'avez vu avec ma collègue Elvina, nous avons ouvert un ticket auprès de notre Service développement qualité afin d'identifier la source du... -
fonctionnement caméra ?
Bonjour, J'ai le meme problème que celui signalé avec une caméra Indoor et pour lequel Thomas a indiqué qu"il y allait avoir un correctif. Tout semble aller bien, mais...Bonjour Guy, Je viens de transmettre ces informations à notre service de développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera faite. Bonne journée,
