Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
écran nina io
Bonjour, je dispose d'une nina io. Malgré le réglage en "on" dans le menu télécommande/sur sa base/état de l'écran quand nina est sur sa base. L'écran s'éteint au bout de la...Bonjour Marc, Pouvez-vous raccorder directement le câble d'alimentation de l'embase de la Nina à la Nina (donc sans passer par l'embase), est-ce que le problème est identique... -
Somfy one - Echec installation et LED blanche clignotante
Bonjour à tous, J'ai jusqu'à maintenant toujours trouvé réponses à mes questions sur le forum, merci à la communauté. Je me retrouve cependant coincé comme beaucoup lors de...Bonjour Titi, On est d'accord, et vous aurez les mêmes informations sur tout ces posts, et lorsque j'ai besoin d'informations de votre part, je n'ai pas envie de perdre mon... -
Problème pour enregistrer télécommande
Bonjour je possède un récepteur rollixo et mon constructeur ma fournit une télécommande mai-empepx4 que je n'arrive pas à connecter pourriez-vous m'aiderBonjour Sébastien, JE vous confirme que cette télécommande ne sera pas compatible avec votre motorisation Rollixo IO, il vous faudra obligatoirement une télécommande IO... -
connexion somfy one imossible
Bonjour impossible de connecter ma somefy one à ma box pourtant tous mes autres accessoires (link, détecteur de mouvements...) fonctionnent. Je n'arrive pas a joindre vos...Bonjour Raphaëlle, Comme vous l'avez vu avec ma collègue Elvina, nous avons ouvert un ticket auprès de notre Service développement qualité afin d'identifier la source du... -
fonctionnement caméra ?
Bonjour, J'ai le meme problème que celui signalé avec une caméra Indoor et pour lequel Thomas a indiqué qu"il y allait avoir un correctif. Tout semble aller bien, mais...Bonjour Guy, Je viens de transmettre ces informations à notre service de développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera faite. Bonne journée, -
problème détecteur mouvement qui déclenche l'alarme
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 193 / 750
- points
Bonjour Jean-Luc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Protexiomn RTC - Plus de message vocaux lors d enclenchement d alarme
Bonjour je n ai plus de liaison entre l alarme et le telephone pour me prevenir par messages vocaux alors que cela fonctionnait précédemment... Je constate dans le journal des...Bonjour Samuel, Comme vous l'avez vu avec ma collègue Maud de l’assistance téléphonique, nous allons procéder au retour en SAV de votre Centrale/Transmetteur. Bonne journée, -
Ouverture des ports 80 état 443
Bonjour, Je viens de changer de box J'ai la freebox révolution j'ai fais une une redirection des prt sur l'interface de la box et cela ne fonctionne pas pour l'accès à distance...Bonjour Martine,Il faut que vous cessiez d'ouvrir les mêmes ports pour l'accès à distance à votre système d'alarme et pour l'accès à distance à votre Freebox.Oui, vous avez... -
Easy sun IO et position favorite My
Bonjour, J'ai 15 volets, tous commandés par des télécommandes individuelles ainsi que par une télécommande Easy Sun IO. J'ai créé 3 groupes (tous, rez-de-chaussé, étage)...Bonjour David, Pourriez-vous m'indiquer quel est le groupe dont le My fonctionne avec votre commande Easy Sun IO (tous, rez-de-chaussée ou étage) ? De plus sur quel canal de...
