Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Mon portail s'ouvre avec des vérins Exavia 500. Depuis quelques temps en rentrant, il arrive que je retrouve celui-ci ouvert. Est ce 'qu'un voisin peut avoir la même...
Bonjour Louis,
Car nous rencontrons un souci sur un certain modèle de télécommande en particulier, mais puisque vous semblez visiblement mieux connaître le problème, je...
Bonjour,
J'ai acheté un pack alarme Somfy Protexiom 600 GSM (référence 606769).
Ma télécommande 2400660 fonctionne aléatoirement. Elle est seulement utilisé en mode alarme...
Bonjour,
J'ai acheté un pack alarme Somfy Protexiom 600 GSM (référence 606769).
Ma télécommande 2400660 fonctionne aléatoirement. Elle est seulement utilisé en mode alarme...
Bonjour Sylvain,
Aviez-vous transmis la facture d'achat u sa copie au colis de retour comme je vous l'avais demandé dans l'email ? Si non, notre SAV c'est basé sur la date de...
Bonjour depuis plusieurs jours ma tahoma suite à un débranchement électrique de quelques jours est en vert fixe. Depuis l application sur téléphone impossible de s y connecter...
Bonjour Timothée,
Disposez-vous d'un autre câble d'alimentation Micro-USB (identique sur les smartphone Androïd) ? Si oui, pourriez-vous faire un test en alimentant votre...
Bonjour, j'ai réussi a reprogrammer 1 volet pour l'associer à ma freebox Delta. Par contre, je n'arrive a faire la meme procédure sur les autres; Je n'ai pas le deuxième va et...
Bonjour Cyril,
Je vous confirme donc qu'il s'agit bien de moteur RTS et non IO, suivez la procédure de mémorisation en ce sens sur votre Freebox.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acquérir un appartement avec une box TaHoma.
En souhaitant l'activer, un message d'erreur est survenu en m'indiquant que celle-ci est déjà associée à...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que le constructeur a bien utilisé une adresse email générique pour activer et programmer ce TaHoma.
Afin de ne pas perdre toute la...
Bonjour, je dispose d'une nina io. Malgré le réglage en "on" dans le menu télécommande/sur sa base/état de l'écran quand nina est sur sa base. L'écran s'éteint au bout de la...
Bonjour Marc,
Pouvez-vous raccorder directement le câble d'alimentation de l'embase de la Nina à la Nina (donc sans passer par l'embase), est-ce que le problème est identique...
Bonjour à tous,
J'ai jusqu'à maintenant toujours trouvé réponses à mes questions sur le forum, merci à la communauté.
Je me retrouve cependant coincé comme beaucoup lors de...
Bonjour Titi,
On est d'accord, et vous aurez les mêmes informations sur tout ces posts, et lorsque j'ai besoin d'informations de votre part, je n'ai pas envie de perdre mon...
Bonjour je possède un récepteur rollixo et mon constructeur ma fournit une télécommande mai-empepx4 que je n'arrive pas à connecter pourriez-vous m'aider
Bonjour Sébastien,
JE vous confirme que cette télécommande ne sera pas compatible avec votre motorisation Rollixo IO, il vous faudra obligatoirement une télécommande IO...
Bonjour
impossible de connecter ma somefy one à ma box pourtant tous mes autres accessoires (link, détecteur de mouvements...) fonctionnent.
Je n'arrive pas a joindre vos...
Bonjour Raphaëlle,
Comme vous l'avez vu avec ma collègue Elvina, nous avons ouvert un ticket auprès de notre Service développement qualité afin d'identifier la source du...