Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je rencontre des difficultés pour visualiser le flux VIDEO de ma caméra VI0110 connecté à ma centrale MYFOX HC2.
J'ai fait bcp d'essais pour essayer de comprendre le...
Bonjour Jean-Bernard,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous : FAQ Myfox...
Bonjour,
Depuis quelques jours, ma sirène d'intérieur Somfy protect n'émet plus de notifications sonore lorsque je l'active ou que je la désactive via les badges ou...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Mon visiophone V500 installé il y a 1 an ne fonctionne plus depuis le froid de cet hiver. L'écran à l'intérieur de la maison reste constamment allumé. Il affiche la...
Bonjour Lauriane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Je viens d acheter une box Tahoma
Je voudrais l activer mais on il me dit que la box est déjà activée
J ai contacté l’ancien propriétaire et il m affirmé que la...
Bonjour,
nous habitons une petite copropriété d'une dizaine de lots dont plusieurs garages sont équipés de moteurs Somfy de références différentes (Pour ma part, j'ai un Dexxo...
Bonjour Franck,
En effet, il faudra reprogrammer les deux motorisations et toutes les télécommandes pour ne bien mémoriser que les télécommandes nécessaires sur chacune des...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une boxe connexoon d'occasion. A l'activation j'ai ce message :
"Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée."
Mon code PIN...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme avoir supprimé et remis à zéro votre Connexoon que le nouveau propriétaire peut maintenant activer. Je l'ai d'ailleurs prévenu sur un autre...
Bonjour,
Je viens d'acheter un boitier Connexoon au moment de l'activer j'ai eu l'erreur Code pin correct mais votre box est déjà activée.
PIN : 0823-7782-3167
Pouvez vous...
Bonjour Olivier et Barnaber,
Olivier, je ne retrouve pas de Tahoma activé ayant ce PIN peut-être avez-vous trouver une solution ou fait une erreur en recopiant le PIN...
Bonjour, j'ai acheté une serrure connectée 3 badges et un lecteur de badge à clavier qui incluait un badge, un bracelet et une carte. J'ai tout installé tout fonctionne hormis...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre bracelet et votre carte soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
Suite à l'installation du module GSM recu par votre service AV en mai 2019, avec la batterie j'ai des problèmes aléatoires avec la batterie et donc de transmission de...
Bonjour Hugues,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre batteries GSM soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...