Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de connecter Camera MYFOX?
Bonjour Comme d'autres utilisateurs de la camera MYFOX, celle-ci ne veut plus se connecter depuis quelques mois.Cependant elle apparait dans mon réseau WIFI, mais...Bonjour Ralph, Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre caméra que vous trouverez au dos de cette dernière... -
Tahoma pack SMS
Bonjour, Je souhaiterai prendre des SMS pour ma Tahoma et etre informé, mais je n'ai rien dans les options de mon profil qui me permet de le faire. MerciBonjour Yoann, Il n'y a plus de solution via TaHoma. Bonne journée, -
Caméra déjà installée impossible à réinstaller ?
J’ai supprimé tous mes équipements Car je n’arrivais pas à changer de wifi suite à un changement de box. Mais depuis je n’arrive pas à réinstaller ma caméra qui me dit : cette...Bonjour Vanessa, Je vous confirme la suppression de votre Caméra que vous pouvez de nouveau installer. Bonne journée, -
Suppression objets zwave impossible
Bonjour, en effectuant des essais d’association zwave, plusieurs éléments se sont associés et ne sont plus effaçables. Il semble que je ne sois pas le seul dans ce cas...Bonjour Sébastien, Top, j'ai pu supprimer l'équipement. Bonne journée, -
Proble sonnerie v300?
Mon V300 est tout neuf deux semaines. Il sonne. La première semaine Et puis plus rien. On a changé le canal. Il fonctionne. La visio fonctionne le haut-parleur fonctionne la...Bonjour Charlene, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Led verte permanente sur IZYMO
Bonjour, J'ai acquis deux récepteurs IZYMO pour des volets roulants filaires. L'installation et la configuration sont OK. Les volets fonctionnent correctement avec la boite...Bonjour Nicolas, Il n'est pas normal que la LED verte soit en permanence activé, c'est comme si le Micro-Module recevait un ordre permanent ou qu'il serait en mode... -
Branchement Récepteur radio universel avec CTR30?
Bonjour, Mon portail de garage utilise une carte CTR30 J’ai acheté un récepteur radio universel Somfy pour motorisation. Je ne parviens pas à faire fonctionner le branchement...Bonjour Ricardo, Ce schéma pourrait fonctionner cependant, vous n'aurai plus la temporisation de 30s sur l'éclairage. Bonne journée, -
Dépannage moteur
Mon système PASSEO 800 est en panne. Au démontage on s'est aperçu qu'une petite tige métallique( 10cm de long 4mm de diamètre)qui est l'axe entrainement de pignon était cassée...Bonjour Gérard, Veuillez m'excuser pour ce délais de traitement anormalement long, mais la tige dont vous avez besoin peut de nouveau être expédiée. Afin de vous en faire... -
Nom sous-domaine pour appli
Bonjour, j'aimerai connaitre le nom de sous-domaine de ma centrale pour installer l'appli somfy le numéro est 613307. Cordialement.Bonjour Geremy, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par email. Bonne journée,
