Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Groupe volet
Bonjour, J'ai 6 volets au rdc et 4 à l'étage. Je les pilotes avec mon tel via tahoma. Mes enfants n'ont pas encore de tel , comment faire pour qu'ils ouvrent un étage...Bonjour Stéphane, En effet, une télécommande que l'on mémoriserait dans la mémoire des volets roulants d'un seul étage pourrait convenir. Afin que je vous guide vers le bon... -
programmation identique des 2 boutons telecommande keytis?
Bonjour j'ai une porte de garage enroulable avec récepteur Axroll RTS, et télécommande Somfy keytis TR2. Le tout fonctionne bien. La télécommande et équipée de 2 boutons et je...Bonjour Hervé, C'est possible, mais le fait que vous ayez changé le protocole du bouton de la télécommande créé ce défaut. Pourriez-vous de nouveau le changer et essayer... -
probleme commande volet roulant?
Bonjour, Suite à un soucis avec un volet roulant j'ai voulu re-programmer la commande mais cela à eu pour effet de tout dérégler. A l'issu de cette fausse manip j'ai un...Bonjour Mathieu, Afin de vous guider dans la procédure de reprogrammation, je vais avoir besoin du modèle et du nombre de chacune de vos télécommandes et que vous me nommiez... -
Code pin deja activé tahoma acheté ce jour à leroy merlin
Bonjour, comme d'autre je viens d'acheter la box tahoma en neuf à leroy merlin et au moment de l'activer le pin est déjà utilisé... Pin1223 88511327 Merci à vousBonjour Gwendal, Le Tahoma semble bien activé à votre nom maintenant, pouvez-vous me confirmer que tout est ok ? Bonne journée, -
DEXXO PRO 800 3S 10 : Lumière intégrée voyant rouge
Bonjour Lorsque la lumière intégrée de la motorisation DEXXO PRO 800 3S (installée en juillet 2019) de la porte de garage s'éteint , il reste un voyant rouge visible surtout...Bonjour Régine, Pourriez-vous ouvrir le bulbe de votre Dexxo et m'indiquer quels voyant sont allumés lorsque la motorisation est au repos ? Bonne journée, -
commande volet roulant?
Bonjour, je me permet de revenir sur le site pour vous exposer mon problème. Depuis une semaine, un des volets roulant de mes combles, fonctionne bizarrement! Il ne répond...Bonjour Alain, Pourriez-vous inverser le Récepteur de ce volet avec un qui fonctionne et voir si le problème suit le Récepteur ou reste sur le même moteur ? Si le problème... -
Problème sonnerie v300?
Bonjour Un professionnel m’a installé un V300 en mars 2019 Celui à fonctionné jusqu’en octobre 2019. Il a été changé et le nouveau vient de tomber en panne avec les mêmes...Bonjour Christophe, Il faudra de nouveau prendre contacte avec votre installateur en charge de votre SAV. Bonne journée, -
claquement sur ixengo 24v
Bonjour depuis une semaine environ sur l'un des moteur j'ai un claquement a l'ouverture j'ai tout vérifier rient vu d'anormale merciBonjour Emmanuel, Avez-vous la possibilité de me transmettre une vidéo de ce claquement ? Bonne journée, -
Mise à jour Outdoor 2.0
Bonjour, Ma caméra outdoor s'est récemment mise à jour en version 2.0 Pouvez vous m'indiquer les impacts de cette maj ? Bien cordialementBonjour Pierre, Cette mise à jour apporte la compatibilité avec Apple Homekit qui sera activée d'ici quelques jours. Bonne journée, -
V500 melange des caneaux ?
bonjour lors de l'attribution différant des canaux pour le portail et la porte du garage les deux fonctionne en même temps refait 2x la programmation pour un résultat identique...Bonjour Gérard, Et vous me confirmer qu'actuellement le canal 1 et 2 pilotent, tous les deux, les deux motorisations en même temps ? Bonne journée,
