Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Ma sonnerie V300 ne fonctionne plus?
salut Il y a un mois, j'ai installé le V300, il semble bien fonctionner. Après une période d'utilisation, j'ai progressivement découvert des erreurs telles que les postes de...Bonjour Coeur, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Panne télécommande SOMFY Nina io
Bonjour, notre télécommande SOMFY Nina io (construction véranda en 2017), qui commande 3 volets façade et 4 volets toiture, ne fonctionne plus. Pouvez-vous m'aider svp ? Est-il...Bonjour Pam, que voulez-vous dire par "ne fonctionne plus", est-ce que la télécommande ne s'allume plus du tout ou bien avez-vous des messages d'erreurs lorsque vous pilotez... -
Emplacement Piece moteur LT50
Bonjour, Ces derniers temps mon volet ne remontait plus en position basse. En parcourant les forums, j'ai supposé un problème de condensateur défectueux, après l'avoir...Bonjour Pierre,Vous pouvez vous inspirer des réponses données au lien ci-dessous : problème avec la tête de moteur Somfy JET 10/17 LT 50Bonne journée, -
Courroie GDK700
Bonjour, Mon système d’ouverture de porte gdk700 fonctionne depuis mai 2018 et aujourd’hui la courroie a cassé au niveau de l’attache plastique. Est ce pris en garantie? Ou...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre rail soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
V500 Io ou RTS
Bonjour, je suis en plein réflexion pour l'automatisation d'un portail coulissant. Ma première idée était l'installation d'un visiophone Somfy, V500 (RTS) avec un moteur Somfy...Bonjour Damien, Compte tenu de la situation actuelle nous ne connaissons pas la date de commercialisation du V500 IO, seulement, je peux vous dire que les techniciens des... -
Echange crémaillère fixation basse freevia400
Bonjour, Je viens d'acheter une motorisation de portail Freevia 400. Cependant, après repère sur mon portail, les fixations des crémaillères fournies dans le kit sont trop...Bonjour Jean-Baptiste, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Commandes filaires groupées
Bonjour, je viens de me faire poser des volets roulants à commande filaire et butée manuelle. Je souhaite regrouper ces commandes sur un seul et même interrupteur. Or, en...Bonjour Simon, Il faudra qu'il y ait une sorti de votre automate par moteur, il n'est pas possible en effet de piloter plusieurs moteurs avec qu'une seule sortie. Bonne... -
Comment appairer plusieurs télécommandes?
Bonjour, malheureusement je me retrouve avec tous mes volets roulants sur un seul disjoncteur. Comment puis je appairer mes diverses télécommandes pour chaque volet? d'avance je...Bonjour Olivier, Afin de voir s'il existe une procédure différente que l'isolation électrique de chaque moteur, pourriez-vous m'indiquer le nombre de vos volets roulants, le... -
Pb connexion alarme à distance avec LiveBox Pro V4
Bonjour, Je n'arrive pas à configurer l'accès à distance de mon alarme. Les ports 80 et 443 sont pourtant correctement ouverts (cf pièce jointe) J'ai activé l'accès à...Bonjour Cédric, Il semble qu'il y ait eu un souci lors de la création de votre compte d'accès à distance. En effet, il ne s'était activé que partiellement. Je viens de... -
associer détecteur présence d'eau
Bonjour J’ai une alarme somfy protexiom et je gère mon alarme à partir de mon PC. J’avais un problème avec un détecteur de présence d’eau qui provoquait d’une manière...Bonjour Francis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
