Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter une motorisation de portail Freevia 400.
Cependant, après repère sur mon portail, les fixations des crémaillères fournies dans le kit sont trop...
Bonjour Jean-Baptiste,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
je viens de me faire poser des volets roulants à commande filaire et butée manuelle. Je souhaite regrouper ces commandes sur un seul et même interrupteur. Or, en...
Bonjour Simon,
Il faudra qu'il y ait une sorti de votre automate par moteur, il n'est pas possible en effet de piloter plusieurs moteurs avec qu'une seule sortie.
Bonne...
Bonjour, malheureusement je me retrouve avec tous mes volets roulants sur un seul disjoncteur. Comment puis je appairer mes diverses télécommandes pour chaque volet? d'avance je...
Bonjour Olivier,
Afin de voir s'il existe une procédure différente que l'isolation électrique de chaque moteur, pourriez-vous m'indiquer le nombre de vos volets roulants, le...
Bonjour,
Je n'arrive pas à configurer l'accès à distance de mon alarme.
Les ports 80 et 443 sont pourtant correctement ouverts (cf pièce jointe)
J'ai activé l'accès à...
Bonjour Cédric,
Il semble qu'il y ait eu un souci lors de la création de votre compte d'accès à distance. En effet, il ne s'était activé que partiellement. Je viens de...
Bonjour
J’ai une alarme somfy protexiom et je gère mon alarme à partir de mon PC. J’avais un problème avec un détecteur de présence d’eau qui provoquait d’une manière...
Bonjour Francis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
J'ai installé récemment un moteur GOAR4 pour automatiser mon portail alu.
La fin de course de l'ouverture doit ce faire grâce à une butée encastrée dans le sol...
Quand j’essaye d’associer la Google Home et ma TaHoma via Google Assistant - compte -contrôle de la maison - + - recherche Somfy - j ai bien un 1er message pour me dire Somfy...
Bonjour Clément,
En effet, il n'est plus nécessaire d'avoir une adresse email identique.
Concernant votre problème avez-vous essayé de dissocier "TaHoma & Connexoon" du...
Bonjour,
Dans la notice (ref. 5129026B) d'un moteur LS440 acheté chez Lapeyre il est mentionné que la plaque de fixation doit être posée à 40mm du portail, voir photo ci-joint)...
Bonjour,
Je déménage le 29 mai et j'ai fait une demande de désactivation de la box, afin que le futur propriétaire puisse créer son propre compte. J'ai utilisé le formulaire...
Bonjour à tous,
Lors d'une désactivation de Tahoma le code PIN ne change pas.
Martial, je ne sais pas de quel email vous parlez, mais comme je vous l'ai indiqué votre...