Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je tente d'installer la caméra Indoor mais le message d'erreur suivant apparaît :
"Cette caméra ne peut pas être installée. Merci de contacter le service client"...
Bonjour à tous,
À fait d'identifier la source du défaut que vous rencontrez et s'assurer que nous sommes bien sur le même problème, pouvez-vous me confirmer quel est le...
Bonjour,
J'ai fait installé 6 stores vénitiens caisson 25x25 a commandes manuelles (cordelettes) pour monter, descendre mes stores mais aussi pour les orienter.
Ces stores...
Bonjour Pascal,
Pouvez-vous me transmettre des photographies de vos stores et de leur caisson afin d'étudier la faisabilité de votre projet ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de racheter une Box TAHOMA et j'aimerais changer le mail du compte. L'ancien propriétaire ne sait plus me donner les informations pour me connecter.
Le...
Bonjour
mon volet roulant équipé d'un moteur TBS ne s’arrête pas en position haute et déclenche donc par la protection thermique.Il n'y a pas de réglage sur la tête du moteur...
Bonjour,
Pas de visualisation Images de mes caméras (écrans Noir),a partir application Tahoma interface PC, cela fonctionne sur mon application Android.
Et cela sur diffèrent...
Bonjour Jean-Philippe,
Pourriez-vous supprimer vos équipements Somfy Protect de votre Tahoma et les ajouter à nouveau, le problème reste-t-il identique ?
Si oui, merci de...
Bonjour,
J’aurais besoin d’aide car j’ai supprimé malencontreusement ma motorisation de portail Elixo 500 3s de mon application Connexoon Access. J’ai alors voulu l’ajouter à...
Bonjour les Yellow’s et toute la communauté.
Afin d’éviter de faire remarquer à un grand nombre d’utilisateurs et requérants, les élémentaires notions de courtoisie...
Bonjour Michel,
C'est surtout des conseils dont je suis preneur, si vous avez vu quelque chose qui aurait pu être géré différemment, n'hésitez surtout pas.
Pour le second...
Bonjour,
L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit.
J'ai bien pu récupérer le...
Bonjour Mériadec,
Cette mise à jour ne concerne que la compatibilité Homekit. La Human détection est toujours en phase de développement chez nous, je ne manquerai pas de vous...
Bonjour
j ai un store de terrasse commande par une télécommande TELIS 1 RTS PURE
Après une abscence prolongéee de plusieurs semaines à mon retour la télécommande ne pilote...
Alain,
En effet, le voyant devrait s'allumer même si la télécommande est déprogrammée. C'est pour cette raison que je voulais tester avec une autre télécommande pour...
Bonjour,
Je rencontre le même pb de notification sous Android 10 que celui évoqué dans ce sujet:
https://forum.somfy.fr/questions/2163532-notification-tahoma-android-10...
Bonjour Guillaume,
Je comprends tout à fait, c'était pour savoir justement si cette procédure pouvez s'appliquer sur un smartphone autre qu'un Samsung.
Bonne journée,