Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy indoor caméra détection animal
Bonjour, Ma caméra detecte mon chat alors que la sensibilité est réglée sur le minimum. Cela déclenche l alarme et m oblige a passer en mode nuit... Merci de votre aideBonjour Benoit, Vous pouvez joindre des fichiers à votre réponse ici sur le forum d'entraide. Bonne journée, -
Somfy Security Camera piratée
Le firewall de mon réseau local a détecté des activités suspectes et anormales depuis la caméra Somfy Security Camera de mon domicile. Outre le fait que cela est très...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que nous avons bien transmis toutes les informations à notre service de développement qualité et que nous sommes toujours en attente d'un... -
les cotes de pose de l’ixengo L
Bonjour J’ai un petit doute à éclaircir sur les cotes indiquées sur la notice du ixengo L les cotes A et B « Cotes pour déterminer le point de fixation de la patte de...Bonjour Marc, En effet, il faut suivre ce qu'indique l'application Fix&Go. Bonne journée, -
piloter des volets roulants SOMFY IO Radio par un contact sec ?
Bonjour à tous ! Je suis nouveau dans la communauté Somfy. Je possède 3 volets roulant de SOMFY pilotés individuellement par une commande SOMFY SMOOVE IO ou par une cde...Bonjour Éric, Vraiment, je ne comprends pas, pourriez-vous me faire un schéma de votre installation actuelle et un schéma de votre besoin ? Bonne journée, -
Probleme détecteur images DM
Bonjour , j'ai un détecteur image DM qui est présent dans la liste de mes élements sans problématique avérée de liaison ou de piles . Lorsque que j'appuie sur le bouton du DM...Bonjour Bertrand, Comme déjà indiqué c'est votre installateur qui est en charge de votre SAV, seul lui pourra vous indiquer ses conditions de réparation ou remplacement... -
Reconnaissance moteur ?
Bonjour, Mon installation de volets roulants est composé de moteur somfy et bubendorf et l'ensemble était apparé sur une chronis et fonctionnait sans souci ; j'ai rencontré...Bonjour Bernard, Votre moteur est donc un moteur court dit moteur "S", il s'agit d'un moteur à réglage de fin de course automatique qui nécessite des attaches rigides pour... -
Pb notification sous Android 10 Home Keeper
Bonjour, Je rencontre le même pb de notification sous Android 10 que celui évoqué dans ce sujet: https://forum.somfy.fr/questions/2163532-notification-tahoma-android-10...Bonjour Guillaume, Avez-vous essayé la procédure indiquée ? Bonne journée, -
Connexion Impossible entre HC2 et Somfy Security Camera ?
Bonjour, comme beaucoup d'utilisateurs, malgré maintes et maintes tentatives, je n'arrive pas à connecter la camera Somfy Security Camera avec ma centrale HC2. J'ai vérifié...Bonjour Chanthou, Non, ce ne sera pas nécessaire pour la Tahoma, la caméra peut fonctionner sur les deux applications en même temps. Idem pour la Home Alarm, il suffira... -
Problème avec Visiophone V300
Bonjour, J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois. A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement. Maintenant, le problème...Bonjour Ersin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Branchement sans transfo visiophone somfy v400
Bonjour je viens d'acheter un visiophone somfy v400 mais lors de l'ouverture du carton j'ai découvert que ce visiophone est livré avec un transfo a brancher sur une prise de...Bonjour Arnaud, En effet, celui-ci conviendra. Bonne journée,
