Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’aurais besoin d’aide car j’ai supprimé malencontreusement ma motorisation de portail Elixo 500 3s de mon application Connexoon Access. J’ai alors voulu l’ajouter à...
Bonjour Rachid,
Je vous informe que la motorisation Elixo ne peut être piloté via une box domotique lorsqu'elle est en mode de fonctionnement avec Fermeture Automatique. Si...
Bonjour,
J'ai essayé de programmer mes volants roulants sur mon boitier Tahoma. Suite à une erreur, j'ai supprimé certains volets et depuis il m'est impossible de les...
Bonjour Quentin,Une déprogrammation peut venir soit d'une instabilité de la ligne électrique, soit que la programmation n'avait pas été sauvegardée, soit d'un défaut moteur.Je...
Bonjour,
Après plusieurs échanges sur le forum et différents essais je pense que la carte réseau de ma centrale PROTEXIOM est défectueuse:
- adresse MAC = 00-00-00-00-00-00
-...
Bonjour Bernard,Pourriez-vous supprimer toutes les modifications (Ouvertures de ports, bail DHCP, ...) que vous avez fait pour votre Centrale/Transmetteur dans l'interface PC de...
Bonjour,
J'ai un caisson de volet de 104 cm de long avec 2 petit axe male de chaque cote sans platine ni equerre, puis je adapte le roller drive ?
Merci par avance
Bonjour Benoît,
Malheureusement, ce volet ne sera pas motorisable via un kit Roller-Drive, il faudra vous rapprocher d'un installateur professionnel qui lui seul disposera de...
Bonjour,
Je viens d'effectuer le changement de moteur du volet roulant de ma porte fenêtre, en utilisant le kit sur la boutique somfy.
C'est un moteur RTS Oximo 20nM/17...
Bonjour Nicolas,
Après l'appui maintenu sur le bouton My dans l'étape 4bis, faites un appui bref (<0.5s) sur PROG le volet réagit-il ? Si oui, recommencer la procédure de...
Bonjour,
Ma caméra detecte mon chat alors que la sensibilité est réglée sur le minimum. Cela déclenche l alarme et m oblige a passer en mode nuit... Merci de votre aide
Le firewall de mon réseau local a détecté des activités suspectes et anormales depuis la caméra Somfy Security Camera de mon domicile.
Outre le fait que cela est très...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que nous avons bien transmis toutes les informations à notre service de développement qualité et que nous sommes toujours en attente d'un...
Bonjour
J’ai un petit doute à éclaircir sur les cotes indiquées sur la notice du ixengo L
les cotes A et B « Cotes pour déterminer le point de fixation de la patte de...
Bonjour à tous !
Je suis nouveau dans la communauté Somfy.
Je possède 3 volets roulant de SOMFY pilotés individuellement par une commande SOMFY SMOOVE IO ou par une cde...
Bonjour Éric,
Vraiment, je ne comprends pas, pourriez-vous me faire un schéma de votre installation actuelle et un schéma de votre besoin ?
Bonne journée,