Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté une motorisation slidemoove 600 pour mon portail mais la crémaillère n'est pas compatible, il me faut des crémaillères basses. Pouvez-vous me contacter...
Bonjour Arnaud,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour
j ai un store de terrasse commande par une télécommande TELIS 1 RTS PURE
Après une abscence prolongéee de plusieurs semaines à mon retour la télécommande ne pilote...
Bonjour
On ma changer ma box conexoon avec un nouveau code Pin... je n arrive pas le modifier dans mon compte pour pouvoir me reconnecter à mon portait
Bonjour,
Voilà cela fait deux ans que je possède un système de motorisation Exavia 500.
Il y a quelque jour la bute a cassé et donc déréglé le système j'ai remplacé la buté...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'avais déjà 2 micro récepteurs d'éclairage, télécommandés par une Keytis 4 RTS.
Le 1 commande le portail, le 2 une lampe et le 3 une autre lampe. J'en acheté un...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La butée basse arrière du vérin s'est cassée en 2 .
Je joins une photo prise sur le forum car elle s'est cassée exactement de la même façon.
Comment pourrais-je...
Bonjour Abdel,
Cette pièce n'étant pas référencée seule, il n'est pas possible de vous en faire parvenir une, la seule solution sera d'effectuer un retour de votre vérin...
Lorsque je fais la remise à zéro du volet et réglage du fin de course, au moment ou le volet descend, je l’arrête et fais l’ajustement. Ensuite il faut que j’appuie sur My et...
Bonjour Guy,
Votre moteur est donc un moteur court dit moteur "S", il s'agit d'un moteur à réglage de fin de course automatique qui nécessite des attaches rigides pour lier...
Bonjour, Mon moteur OXIMO à été changé pour la deuxième fois il y a quelques années. Lors de la dernière opération de montée, il y eu un "crac" puis le volet est descendu d'un...
Bonjour José,
D'après ce que vous nous indiquez, il y a de fortes chances que le problème viennent de la roue, de la couronne ou du support moteur. Il faudra donc démonter ce...
Bonjour Jérôme,
Avec la crise sanitaire que nous traversons actuellement, nos usines de fabrications, nos centres logistiques ne tournent toujours pas à 100%, il est donc...