Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai essayé une dizaine de fois depuis 2 jours d'activer ma box TaHoma mais j'arrive toujours au même message d'erreur: "Une erreur est survenue durant l'activation de...
Bonjour Colin,
Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur a bien été supprimé. Le nouveau propriétaire, pourra créer le sien dès à présent.
Bonne...
Bonjour, mes volets viennent d’etre Installés par mon constructeur.
Avec la télécommande centrale mes 14 volets se ferment bien sauf 1 qui descend et remonte tout seul. Je ne...
Bonjour Alexandre,
Il semblerait que la fin de course basse du moteur en question n'ait pas ou ait été mal réglée. La solution sera d'effectuer une remise à zéro et une...
Bonjour nous avons une télécommande easy sun pure et je voudrais rajouter un capteur d’ensoleillement mais le nouveau model ma pas l’air d’être compatible et je trouve nul part...
Bonjour, SVP
Je souhaite créer un compte sur alarmsomfy.net mais j'ai un message me disant que ce n'est pas possible. Pourtant le paramétrage de l'alarme Protexiom n'a pas posé...
Bonjour Jl,
Oui, c'est tout bon, merci :)
Votre système d'alarme est sur les serveurs alarmsomfy.eu du coup, vous devez créer un compte d'accès à distance via le site...
Depuis plusieurs jours, ma sirène intérieur de mon pack Home Alarm ne joue plus les sons de notification. J'ai remplacé les piles, déplacé la sirène, rien n'y fait. J'ai...
Bonjour Fanny,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai acheté une motorisation slidemoove 600 pour mon portail mais la crémaillère n'est pas compatible, il me faut des crémaillères basses. Pouvez-vous me contacter...
Bonjour Arnaud,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour
j ai un store de terrasse commande par une télécommande TELIS 1 RTS PURE
Après une abscence prolongéee de plusieurs semaines à mon retour la télécommande ne pilote...
Bonjour
On ma changer ma box conexoon avec un nouveau code Pin... je n arrive pas le modifier dans mon compte pour pouvoir me reconnecter à mon portait