Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
lors d'un appui sur le bouton sonnette, il y a un bip puis un souffle dans le haut parleur, mais rien ne s'affiche sur l'interphone. Les personnes nous appellent via...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ma keylis ns4 multi usage est bloquée, comment puis-je tout ré-initialiser.
je souhaite reprogrammer 2 autres micro-récepteurs.
Cordialement
Laurent
Bonjour Laurent,
Lorsque vous appuyez sur la touche OFF est-ce les voyants du bouton CODE qui s'allument ou bien le voyant au dessus de ce bouton CODE ?
Bonne Journée
Bonjour
Je souhaite raccorder une carte DITEC CONT1 (Modèle BIXR2) au moteur de ma porte de garage SOMFY "Dexxo Compact RTS" afin de jumeler ce dernier avec la télécommande de...
Bonjour,
Pas de visualisation Images de mes caméras (écrans Noir),a partir application Tahoma interface PC, cela fonctionne sur mon application Android.
Et cela sur diffèrent...
Bonjour Jean-Philippe,
Pouvez-vous essayer de baisser la qualité de vos Caméras en SD via l'application Somfy Protect, le problème est-il toujours présent ?
Bonne journée,
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Denis et Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Claude et Jacky,
Attention, le Relais ne relaye pas le signal émit par les badges, un relais ne corrigera pas votre problème.
Dans votre cas, il faudra déplacer le...
Bonjour,
J'ai essayé une dizaine de fois depuis 2 jours d'activer ma box TaHoma mais j'arrive toujours au même message d'erreur: "Une erreur est survenue durant l'activation de...
Bonjour je viens de recevoir ma caméra indoor. Je l'ai connectée à mon smartphone. via somfy protect, mais je voulais la mettre en service en même temps que je mets mes capteurs...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que nous avons toujours un stock de Caméra Visidom IC100, mais qu'il y avait un problème au niveau référencement en logistique. Quoiqu'il en...
bonjour,
le déclenchement de la sirène d'alarme en cas de détection de présence par mes caméras somfy outdoor est manuel. quel appareil dois-je acheter afin que la sirène se...
Bonjour François,
La fonctionnalité de la Human détection est toujours en cours de développement, aujourd'hui, il est toujours nécessaire de confirmer la détection par la...
Bonjour
Connexion impossible depuis quelques jours. Un message d’erreur apparaît comme quoi le mot de passe ou l’utilisateur est incorrect. Après verification sur mon compte...