Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai remplacé sur conseil le récepteur somfy 7070 module 154086A par un centralys RTS
SOMFY 154183D107. J'arrive à faire monter et descendre mon store.
Mais je...
Bonjour Francis,La procédure à suivre pour mémoriser votre Commande avec le Récepteur est la suivante : - Faites un appui de 3s sur le bouton PROG de votre Récepteur- Retirez le...
Bonjour, j'ai un velux commandé par une télécommande kli 311. Je souhaiterais commander ce velux par une autre télécommande situo 5 IO, mais je n'arrive pas à copier la...
Bonjour Philippe,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous sur votre télécommande pour la mémoriser avec votre motorisation Velux : - Placez-vous sur le canal...
Bonjour,
J’aurais besoin d’aide car j’ai supprimé malencontreusement ma motorisation de portail Elixo 500 3s de mon application Connexoon Access. J’ai alors voulu l’ajouter à...
Bonjour, j'ai un soucis à la fermeture de mon portail depuis quelque jours.
Modèle : Exavia 500 acheté en Janvier 2019.
Les 2 vantaux s’arrêtent à la fermeture et...
Bonjour Camille,
Pourriez-vous débrancher tous les accessoires de votre motorisation (feu orange, commandes filaires, visiophone, ...) à l'exception des cellules et refaire...
Bonjour,
Je rencontre le même pb de notification sous Android 10 que celui évoqué dans ce sujet:
https://forum.somfy.fr/questions/2163532-notification-tahoma-android-10...
Bonjour Jacques,Le souci vient de la surcouche sur les smartphones Samsung fonctionnant sous Androïd 9&10 qui ne prend pas en compte l'exclusion d'application pour la gestion de...
Bonjour,
lors d'un appui sur le bouton sonnette, il y a un bip puis un souffle dans le haut parleur, mais rien ne s'affiche sur l'interphone. Les personnes nous appellent via...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ma keylis ns4 multi usage est bloquée, comment puis-je tout ré-initialiser.
je souhaite reprogrammer 2 autres micro-récepteurs.
Cordialement
Laurent
Bonjour Laurent,
Lorsque vous appuyez sur la touche OFF est-ce les voyants du bouton CODE qui s'allument ou bien le voyant au dessus de ce bouton CODE ?
Bonne Journée
Bonjour
Je souhaite raccorder une carte DITEC CONT1 (Modèle BIXR2) au moteur de ma porte de garage SOMFY "Dexxo Compact RTS" afin de jumeler ce dernier avec la télécommande de...
Bonjour,
Pas de visualisation Images de mes caméras (écrans Noir),a partir application Tahoma interface PC, cela fonctionne sur mon application Android.
Et cela sur diffèrent...
Bonjour Jean-Philippe,
Pouvez-vous essayer de baisser la qualité de vos Caméras en SD via l'application Somfy Protect, le problème est-il toujours présent ?
Bonne journée,
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Denis et Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...