Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Branchement sans transfo visiophone somfy v400
Bonjour je viens d'acheter un visiophone somfy v400 mais lors de l'ouverture du carton j'ai découvert que ce visiophone est livré avec un transfo a brancher sur une prise de...Bonjour Arnaud, Aucun des deux, car ces deux transformateurs délivrent une tension de sortie en alternatif (AC), alors que le Visiophone a besoin d'une tension continue (DC)... -
programmation télécommande sans fil 156468
Bonjour, j'ai remplacé sur conseil le récepteur somfy 7070 module 154086A par un centralys RTS SOMFY 154183D107. J'arrive à faire monter et descendre mon store. Mais je...Bonjour Francis,La procédure à suivre pour mémoriser votre Commande avec le Récepteur est la suivante : - Faites un appui de 3s sur le bouton PROG de votre Récepteur- Retirez le... -
kli 311 et situo 5
Bonjour, j'ai un velux commandé par une télécommande kli 311. Je souhaiterais commander ce velux par une autre télécommande situo 5 IO, mais je n'arrive pas à copier la...Bonjour Philippe,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous sur votre télécommande pour la mémoriser avec votre motorisation Velux : - Placez-vous sur le canal... -
Problème Connexoon Elixo 500 3s
Bonjour, J’aurais besoin d’aide car j’ai supprimé malencontreusement ma motorisation de portail Elixo 500 3s de mon application Connexoon Access. J’ai alors voulu l’ajouter à...Bonjour Rachid, Pouvez-vous me donner la valeur P01 de la motorisation ? Bonne journée, -
Portail se bloque à la fermeture et s'ouvre à nouveau
Bonjour, j'ai un soucis à la fermeture de mon portail depuis quelque jours. Modèle : Exavia 500 acheté en Janvier 2019. Les 2 vantaux s’arrêtent à la fermeture et...Bonjour Camille, Pourriez-vous débrancher tous les accessoires de votre motorisation (feu orange, commandes filaires, visiophone, ...) à l'exception des cellules et refaire... -
Pb notification sous Android 10 Home Keeper
Bonjour, Je rencontre le même pb de notification sous Android 10 que celui évoqué dans ce sujet: https://forum.somfy.fr/questions/2163532-notification-tahoma-android-10...Bonjour Jacques,Le souci vient de la surcouche sur les smartphones Samsung fonctionnant sous Androïd 9&10 qui ne prend pas en compte l'exclusion d'application pour la gestion de... -
Visiophone V300 fonctionnement aléatoire
Bonjour, lors d'un appui sur le bouton sonnette, il y a un bip puis un souffle dans le haut parleur, mais rien ne s'affiche sur l'interphone. Les personnes nous appellent via...Bonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
keylis ns4 rts multi usage bloquée
Bonjour, Ma keylis ns4 multi usage est bloquée, comment puis-je tout ré-initialiser. je souhaite reprogrammer 2 autres micro-récepteurs. Cordialement LaurentBonjour Laurent, Lorsque vous appuyez sur la touche OFF est-ce les voyants du bouton CODE qui s'allument ou bien le voyant au dessus de ce bouton CODE ? Bonne Journée -
Schéma de raccordement avec DITEC CONT1 ?
Bonjour Je souhaite raccorder une carte DITEC CONT1 (Modèle BIXR2) au moteur de ma porte de garage SOMFY "Dexxo Compact RTS" afin de jumeler ce dernier avec la télécommande de...Bonjour Philippe, Si votre Récepteur doit être alimenté en 24V, vous pouvez récupérer cette tension sur les bornes 1&4 du GDK. Bonne journée, -
Pas visulisation image caméra ?
Bonjour, Pas de visualisation Images de mes caméras (écrans Noir),a partir application Tahoma interface PC, cela fonctionne sur mon application Android. Et cela sur diffèrent...Bonjour Jean-Philippe, Pouvez-vous essayer de baisser la qualité de vos Caméras en SD via l'application Somfy Protect, le problème est-il toujours présent ? Bonne journée,
