Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
je viens d installer et paramétrer ma box connexoon...
je souhaite organiser mes"appareils" dans l ordre qui m intéresse pour plus de logique de gestion (séjour, puis...
Bonjour,
Voilà cela fait deux ans que je possède un système de motorisation Exavia 500.
Il y a quelque jour la bute a cassé et donc déréglé le système j'ai remplacé la buté...
Bonjour Florent et Patrick,
Florent, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux...
Bonjour,
J'ai une camera VISIDOM ICM100 en panne qui est sous garantie et se trouve chez vous au SAV.
Merci de bien vouloir me communiquer la procédure de retour du SAV...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que nous avons bien réceptionné votre caméra le 17 Mai, nous avons analysé cette dernière et décidé de la remplacer par une neuve le 30...
Bonjour,
Mon portail de garage utilise une carte CTR30
J’ai acheté un récepteur radio universel Somfy pour motorisation.
Je ne parviens pas à faire fonctionner le branchement...
Bonjour Ricardo,Votre armoire de commande CTR30 ne dispose pas d'entrée de commande séquentielle, mais d'une entrée contact sec pour l'ouverture et d'une autre entrée contact...
Bonjour,
j'essai d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message...
Bonjour Denis,
Votre problème concerne-t-il l'ajout d'équipement Somfy dans la domotique Lzgrand With Netamo ou l'inverse ? L'ajout d'équipement Legrand dans la domotique...
bonjour, j'ai récemment fais changer mes volets et mis des volets de marque somfy. Tout mes émetteurs son de marque somfy son sont appaires a ma tahoma sans problème. tous sauf...
Bonjour Fabrice,
En effet, il faudrait vous rapprocher de votre installateur afin qu'il équipe votre motorisation d'un récepteur compatible TaHoma.
Bonne journée,
Suite à la pose d'un BSO exterieur motorisé, lame c80, radio somfy RTS, j'avais pourtant bien précisé à la commande mon arrivée électrique à droite en vue intérieur, fin de la...
Bonjour Romain,
Vous me confirmer que seule l’inclinaison des lames est inversée ? Car, il est étrange que l'inclinaison des lames soit inversée alors que le BSO monte et...
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour Laurent,
Quel est le modèle de votre système d'alarme ? S'il s'agit d'une Protexiom ou Protexial, pourriez-vous vérifier que vous n'ayez pas fait une erreur en...
Bonjour,
Je ne sais pas si mon problème est lié à la dernière mise à jour de la Tahoma. Cependant, j'ai des capteurs de consommation d'énergie qui se sont créés et impossible...
Bonjour Nicolas,
Étrange réponse d'Atlantic car je vous confirme que nous sommes bien en communication avec leur service concernant ce problème de porteuse IO concernant...
Bonjour,
Je viens de récupérer un module Lighting receiver On/Off io, je souhaitais le remettre a zero, j'ai une telecommande Telis 4 RTS..
J'ai beau suivre la procedure...
Bonjour Yohann,
Pouvez-vous me confirmer qu'aujourd'hui vos Smoove pilotent bien les deux Récepteurs d'éclairage ON/OFF IO et la KLR100 qu'un seul ?
Bonne journée,