Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai 7 Volets S&SO RS100 IO dans un appartement neuf, gérés avec une télécommande Situo 1 pour l'ensemble et par une box Flexom (ubiwizz) pour la gestion de chaque...
Bonjour Vincent,En effet, si vous arrivez à avoir une solution c'est avec plaisir que je la prendrai sur ce Forum d'entraide, car elle servira sans doute à d'autres utilisateurs...
J'ai un problème avec mon boîtier RTS Shift (Type: 5054214 B). Mon portail se bloque et je n'arrive pas à trouver la pièce détachée.
Avez vous un équivalent et quelle serait...
Bonjour Timothy,
Pourriez-vous débrancher tous les accessoires raccordées aux bornes 3, 4, 5, 6 et 7 de votre motorisation, faire un shunt avec un fil électrique entre les...
Bonjour
J'ai désinstallé mon link sur mon alarme et quand je l'ai remis en route, tous mes équipements via l'application mobile ont disparu dans la rubrique "mes équipements"...
Bonjour Albin,
C'est ça, il faut vous rendre dans le menu "Mes Équipements" de votre application Somfy Protect et ajouter de nouveau tous vos équipements.
Bonne journée,
bonjour a tous. je cherche à regler un probleme qui dure sur ma telecommande easy sun io somfy.
Les vr sont tous biens enregistres dans la telecommande( il font bien le va et...
Bonjour Remy,
Je vais vous demander de faire un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de votre télécommande Easy Sun IO, après quelques secondes un chiffre devrait appraître...
Bonjour
Depuis quelques jours, ma serrure ne tourne plus même en manuelle, elle tourne dans le vide. J’ai changé les piles mais rien y fait, j’ai regardé les pb mécaniques et...
Bonjour Houssen,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre serrure connecté soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
beaucoup de sujets sur les volets profalux et le dongle, mais pas de réponse concrète.
Je reviens à l'etentiel. Peux t'on oui ou non commander les volets profalux a...
Bonjour Yves,
Je vous confirme que les Volets roulant Profalux compatible TaHoma ne sont pas directement compatibles Google Home via la box domotique TaHoma.
Toutefois...
bonjour
je viens d installer et paramétrer ma box connexoon...
je souhaite organiser mes"appareils" dans l ordre qui m intéresse pour plus de logique de gestion (séjour, puis...
Bonjour,
Voilà cela fait deux ans que je possède un système de motorisation Exavia 500.
Il y a quelque jour la bute a cassé et donc déréglé le système j'ai remplacé la buté...
Bonjour Florent et Patrick,
Florent, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux...
Bonjour,
J'ai une camera VISIDOM ICM100 en panne qui est sous garantie et se trouve chez vous au SAV.
Merci de bien vouloir me communiquer la procédure de retour du SAV...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que nous avons bien réceptionné votre caméra le 17 Mai, nous avons analysé cette dernière et décidé de la remplacer par une neuve le 30...
Bonjour,
Mon portail de garage utilise une carte CTR30
J’ai acheté un récepteur radio universel Somfy pour motorisation.
Je ne parviens pas à faire fonctionner le branchement...
Bonjour Ricardo,Votre armoire de commande CTR30 ne dispose pas d'entrée de commande séquentielle, mais d'une entrée contact sec pour l'ouverture et d'une autre entrée contact...