Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon store vénitien ne descend pas au même niveau ; à droite il ne descend pas jusqu'au bout
Est-ce qu’avec ma télécommande Telis 4 a variation RTS je peux rectifier...
Bonjour Jean-Yves,
Ce problème n'est pas un souci de fin de course moteur, mais un problème mécanique (blocage, point dur) ou d'installation, il faudrait prendre contact avec...
Bonjour,
J'ai actuellement une porte de garage avec un moteur euro pro 700 tubauto.
J'aimerai savoir s'il est possible d'ajouter un module récepteur sur la motorisation pour...
Bonjour Olivier,
Sur votre photographie le bornier 24V semble absent du coup, il sera possible de raccorder un Récepteur RTS ou IO en fonction du protocole radio de votre...
Bonjour,
J’ai 2 caméras de surveillance IP extérieures identiques, Axis (type ci-dessous de la pièce jointe).
J’ai mis en route les 2 caméras, elles ont fonctionné durant...
Bonjour Two,
Pouvez-vous débrancher électriquement votre Caméra et la rebrancher ensuite ? Merci de m'indiquer l'état des 3 voyants de la caméra pendant les 2 minutes qui...
Bonjour,
Lors de la tentative de changement de code, le second appui (long) sur la touche SET ne produit aucun effet à part éteindre le rétroéclairage.
Bonjour Jean-Michel,
Pouvez-vous essayer d'effectuer la procédure suivante ?
- Faites un appui maintenu sur le bouton ADR au dos du DIGIPAD jusqu'à ce que les deux voyants...
Bonjour,
Je suis en train d'installer une porte de garage sectionelle avec portillon et motorisation DEXXO OPTIMO ARTENS PREMIUM RTS et je rencontre des difficultées car je...
Bonjour Valentin,Vous trouverez la notice au lien ci-dessous :Notice Sécurité portillon radioSi vous avez des questions ou autre je reste à votre disposition.Bonne journée,
Bonjour,
j'ai installer mon alarme protexiom à l'époque avec une adresse mail qui aujourd'hui n'existe plus (changement d'opérateur internet) comment puis-je changer cette...
Bonjour Paul-Henri,
Je viens de supprimer votre compte d'accès à distance, il vous suffira d'en créer un nouveau au lien ci-dessous avec le code IP 2480-03 :
https://www...
Bonjour Anthony,Vous allez devoir effectuer une remise à zéro et reprogrammation de votre volet roulant en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Somfy volet roulant...
Bonjour,
Ce matin je trouve ma batterie de mon PAD TAHOMA PAD IO , gonflée.
Il n'est plus garantie , jai dévissé le couvercle à l'arrière , je vois la reference de Batterie...
Harry,
Le Tahoma PAD IO est un produit de la gamme professionnelle que Somfy ne commercialise pas en direct au particulier, concernant son SAV (défaut, pièces détachées ou...