Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box TaHoma.
Pas de problème hors l'appairage entre mon moteur de porte de garage et la box.
Faute de compatibilité native avec Axroll j'ai...
Bonjour Ben,
Sur quelles bornes de votre Axroll est actuellement raccordée votre barre palpeuse, merci de préciser la couleur du câble sur chaque bornes ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un volet pour baie vitrée de type oximo io (associés ? car largeur du volet 4,8m) qui est reconnu dans ma tahoma en tant que store de terrasse... Comment peut-on...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que le moteur qui équipe votre store n'est pas un Oximo IO, mais un Sunea IO moteur destiné à un store extérieure et non un volet roulant...
Bonjour,
j'essai d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme tout est bon du coté de votre compte Somfy et de votre TaHoma, avez-vous essayez de prendre contact avec le support Legrand pour voir si le...
Bonjour,
Suite dysfonctionnement, j'ai supprimé un portail datant de 2009 sur ma TaHoma. Je ne parviens pas à le rajouter en respectant la procédure idoine (utilisation bip ad...
Bonjour Jean-Jacques,
Quel est le modèle de votre motorisation Somfy ? De plus, avez-vous essayer de le mémoriser avec le second bouton de la télécommande relais ?
Bonne...
Bonsoir,
Je viens d'effectuer un achat d'une Tahoma d'occasion et j'aimerais créer un compte, mais Tahoma déjà active? Et l'ancien propriétaire ne sait pas comment faire? Que...
Bonjour,
Mon store vénitien ne descend pas au même niveau ; à droite il ne descend pas jusqu'au bout
Est-ce qu’avec ma télécommande Telis 4 a variation RTS je peux rectifier...
Bonjour Jean-Yves,
Ce problème n'est pas un souci de fin de course moteur, mais un problème mécanique (blocage, point dur) ou d'installation, il faudrait prendre contact avec...
Bonjour,
J'ai actuellement une porte de garage avec un moteur euro pro 700 tubauto.
J'aimerai savoir s'il est possible d'ajouter un module récepteur sur la motorisation pour...
Bonjour Olivier,
Sur votre photographie le bornier 24V semble absent du coup, il sera possible de raccorder un Récepteur RTS ou IO en fonction du protocole radio de votre...
Bonjour,
J’ai 2 caméras de surveillance IP extérieures identiques, Axis (type ci-dessous de la pièce jointe).
J’ai mis en route les 2 caméras, elles ont fonctionné durant...
Bonjour Two,
Pouvez-vous débrancher électriquement votre Caméra et la rebrancher ensuite ? Merci de m'indiquer l'état des 3 voyants de la caméra pendant les 2 minutes qui...
Bonjour,
Lors de la tentative de changement de code, le second appui (long) sur la touche SET ne produit aucun effet à part éteindre le rétroéclairage.
Bonjour Jean-Michel,
Pouvez-vous essayer d'effectuer la procédure suivante ?
- Faites un appui maintenu sur le bouton ADR au dos du DIGIPAD jusqu'à ce que les deux voyants...