Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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changement email box tahoma
bonjour je souhaite changer d'adresse mail pour ma box tahoma mettre sfr à la place d'Alice Code PIN: 1215-8621-6214 merci de me donner la marche a suivre merciBonjour Sylvie, Afin de réaliser le changement d'email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Problème portée télécommande Keygo ?
Je rencontre un problème avec mes motorisations Dexxo et Elixo pilotés par des télécommandes keygo. Je suis obligé de mettre les télécommandes à plus ou moins 2m des moteurs...Bonjour Geoffrey, Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de vos motorisations, si le problème est apparu subitement sur les deux motorisations en même temps et m'indiquer... -
Passer de centrale protexiom à protexial
Bonjour. Je viens d'acheter d'occasion une centrale protexial pour remplacer ma protexiom afin de bénéficier du protocole Io vers les volets roulants. Le précédent...Bonjour Joël, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Pin correct mais ne peut pas être connecté?
Bonjour, Je voulais remettre mon boîtier en route déjà activé précédemment offert par le constructeur! Mais ce message qui me me dit que mon code pin est correct mais de...Bonjour Maryata, Il n'est pas possible d'activer une deuxième fois un Tahoma déjà activé. Il y a de fortes chances que votre constructeur l'ait activé et programmé sur un... -
adresse ip commence par 196?
ma central est injoignable depuis de long mois... j ai reinitialiser l ip de nombreuse fois ce qui me permet de la joindre 1 jour ou deux puis plus rien. en ce moment sur le...Bonjour Cacool, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pilier non perpandiculaire au portail ?
Les piliers ont un angle superieur à 90 ° et differents entre eux .Peut on poser une motorisation dans ce cas ? Doit on avoir automatique un angle de 90 ° pour poser la...Bonjour Philippe, Dans cette configuration, votre motorisation ne pourra pas fonctionner ou fonctionnera un certain temps entraînant une usure prématurée des pièces. Votre... -
Comment afficher la température intérieur avec un visiophone V500?
Je n'ai que la température extérieur d'affichée N° version et page d.'accueil en pièces jointes Merci de votre aide.Bonjour Éric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
exavia 500 saccade a cause du vent?
Bonjour , je vient vers vous pour un problème avec mon portail. Des que le vent se lève un peu fort mon portail saccade , il s agit d un portail avec des vantaux de 2m ajourer...Bonjour Nicolas,Pouvez-vous m'indiquer l'écart qu'il y a entre le gond du portail et le pilier (cote Y de l'image ci-dessous) ?De plus, lorsque que le vent se lève savez-vous à... -
Tahoma ne peu etre activé?
Voici le message lors de l'inscription de mon Tahoma. Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy...Bonjour Fabien, Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette présente sous votre TaHoma où apparaît votre code PIN ? Bonne journée, -
problème de porte à enroulement?
Bonjour Mise en place 2012 problème de porte à enroulement, de temps en temps le moteur patine et il faut l’aidé à la main pour montée le tablier. Flasque en aluminium type...Bonjour Jean-Luc, Il faut mettre la valeur du paramètre (P1, P2 ou P3) qui gère l'entrée de sécurité où est raccordé votre barre palpeuse à 0, ce qui aura pour effet de...
