Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème réseau box myfox HC2
Bonsoir, Depuis plusieurs jours je reçois des alertes mails connexions interrompu. Effectivement parfois je dois relancer plusieurs fois une tâches pour qu'elle fonctionne...Bonjour Sylvain,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Suppression d'un micromodule zwave sous Tahoma
Bonjour J'ai eu un problème avec un micromodule zwave, qui s'est mis à clignoter (donc à réassocier). Pour autant impossible de le réassocier ni de le supprimer jusqu'à ce...Bonjour Stéphane, L'équipement Z-Wave 6 a bien été supprimé de votre TaHoma. Bonne journée, -
freeroll RTS :barre palpeuse ,piles changees tous les 2 mois?
est-ce que je peux suprimer la barre palpeuse ,comme l'indique la procédure j'ai essaye je n'y arrive pas. recepteur;somfy axroll RTS emetteur keytis 2RTS. est-ce que je...Bonjour Jean-Luc,Je vous conseille avant de vous lancer dans la programmation de cet équipement de la gamme professionnel de lire sa notice d'utilisation que vous trouverez sur... -
KLR200 Message d'esseur
Bionjour, Ma fenêtre de toit Velux est commandée par un boitier KLR200. Suite à une fausse manoeuvre ??? ce dernier affiche "La commande tactile ne peut actionner le produit...Bonjour François, Ce Velux est-il piloté par d'autres équipements Somfy (télécommande, Tahoma, ...) ou bien disposez-vous uniquement d'équipement Velux ? Bonne journée, -
Problème tahoma et conexoon ?
-Bonjour , lorsque je demande à ma google home de baisser tel ou tel volet , elle me réponds qu'il y a un pb de connexion entre la tahoma et conexoon , j'ai parcouru les forums...Bonjour Tony, Avez-vous essayé de dissocier votre compte TaHoma de votre Google Home pour l'associer à nouveau ? Bonne journée, -
Fonctions de la Camera Outdoor avec Alarme Protexiom ?
Bonjour, Nous souhaitons équiper notre domicile d'un dispositif d'alarme Protexiom avec transmetteur GSM, couplé à des caméras extérieures. Avant de réaliser cet...Bonjour Do, Il n'y aura en effet pas d’interaction directe entre les Somfy Caméra Outdoor et le système d'alarme Protexiom, chaque équipement fonctionnant avec sa propre... -
changement email box tahoma
bonjour je souhaite changer d'adresse mail pour ma box tahoma mettre sfr à la place d'Alice Code PIN: 1215-8621-6214 merci de me donner la marche a suivre merciBonjour Sylvie, Afin de réaliser le changement d'email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Problème portée télécommande Keygo ?
Je rencontre un problème avec mes motorisations Dexxo et Elixo pilotés par des télécommandes keygo. Je suis obligé de mettre les télécommandes à plus ou moins 2m des moteurs...Bonjour Geoffrey, Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de vos motorisations, si le problème est apparu subitement sur les deux motorisations en même temps et m'indiquer... -
Passer de centrale protexiom à protexial
Bonjour. Je viens d'acheter d'occasion une centrale protexial pour remplacer ma protexiom afin de bénéficier du protocole Io vers les volets roulants. Le précédent...Bonjour Joël, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Pin correct mais ne peut pas être connecté?
Bonjour, Je voulais remettre mon boîtier en route déjà activé précédemment offert par le constructeur! Mais ce message qui me me dit que mon code pin est correct mais de...Bonjour Maryata, Il n'est pas possible d'activer une deuxième fois un Tahoma déjà activé. Il y a de fortes chances que votre constructeur l'ait activé et programmé sur un...
