Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Éric,
Votre store screen est-il déjà piloté par une commande ? Si oui, quel est son modèle ? Sinon, savez-vous si ce moteur a été programmé ou est-il vierge...
bonjour, j'ai perdu mon identifiant accès à distance alarme protexium et de plus mon adresse mail lors de cette inscription n'est plus valide...comment tout reprogrammer pour...
Bonjour Philippe,
Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez en créer un nouveau dès à présent au lien ci-dessous...
Bonjour,
Depuis le confinement ma tahoma ne fonctionne plus. Je ne peux plus commander mes volets roulants. L'application sur mon smartphone n'agit plus sur cette derniére.
La...
Bonjour Daniel,Votre Tahoma n'est pas vu comme connecté sur nos serveurs, avez-vous bien suivi la procédure de REST décrite au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un...
Bonjour,
Je ne sais pas si mon problème est lié à la dernière mise à jour de la Tahoma. Cependant, j'ai des capteurs de consommation d'énergie qui se sont créés et impossible...
Bonjour Nicolas,Votre problème semble identique au problème présent au lien ci-dessous, c'est votre équipement Atlantic qui émet une pollution radio sur la fréquence IO, il...
Bonjour,
Je souhaite donner accès à distance à ma box mais je ne sais pas comment valider ce changement
Lorsque je reviens sur mon compte, cette option a été réinitialisée et...
Bonjour Roxane,Comme indiqué au post ci-dessous, il n'est plus possible de piloter TaHoma via une solution tierce sans passer par nos API :FAQ TaHoma : Pourquoi mon application...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box Connexoon.
Après avoir installé l'appli, je me connecte puis on me demande d'activer ma box.
J'ai saisi l'ID de ma box : 0823-7695-8718...
Bonjour Jacky,
Votre Connexoon est partiellement activé, vous n'avez jamais validé son activation en cliquant sur le lien contenu dans l'email de confirmation d'activation...
Bonjour,
J'utilise déjà l'app sur mon iphone (l'installateur de notre systeme m'a aidé en 2018) et je voudrais maintenant enregistrer mes caméras sur mon nouveau ipad.
J’ai...
Bonjour B,
Pour ajouter une caméra Visidom déjà installée sur une application dd'un autre smartphone, il faut cliquer sur le "+" présent sur la page d'accueil et ensuite...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
je souhaite laisser ma box tahoma au nouveau propiétaire et qu'il conserve ma config de la maison actuelle
Ma nouvelle maison est équipé d'une box tahoma et dont je ferai le...