Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai réinitialisé mon Samsung J1 de 2016 car saturé ! Je cherches à réinstaller l'application Somfy Protect (qui fonctionnait avant la réinitialisation du téléphone)...
Bonjour Gut,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement qualité afin d'identifier pourquoi votre smartphone vous remonte que vous n'êtes pas...
Depuis plusieurs semaines mon visiophone intérieur ne fonctionne plus . La sonnette fonctionne , en revanche la caméra ne fonctionne pas (écran gris brouillé), et impossible de...
Bonjour Jean-François,
C'est votre platine de rue qui n'est plus étanche, en effet il semblerait que la membrane du micro ait été trouée, ce qui a pour conséquence de...
Bonjour, j'ai un volet roulant Oximo RTS avec commande situo sur lequel je dois changer le sens monté descente.
Après la double coupure, le volet réagi en descendant bien 5...
Bonjour Jb,
Êtes-vous sûre et certain que votre moteur est bien un OXIMO RTS ?
Car, il n'y a aucune raison que l'appui maintenu sur le bouton PROG au dos de la...
bonjour
""apparemment somfy et connexoon est indisponible pour ce moment ""
message depuis 3 jours ! j'ai fait plusieurs manips , tout débrancher , box , internet...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme la suppression des modules 3 et 16 de votre TaHoma, par contre concernant les défauts aléatoires, pourriez-vous faire un test en éloignant...
Bonjour
Je viens d emménager dans une maison avec un store banne électrique, télécommande Relis 1RTS
Le store banne se referme tout seul au bout d environ 1h
Ce sont les...
Bonjour Mathilde,
Si le store fonctionne en appui maintenu c'est que la programmation du moteur n'est pas terminée, quelle procédure avez-vous suivi ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je voudrais savoir si le visiophone vsystem pro io est compatible/connectable avec l’application tahoma. Mon objectif est d’avoir une notification sur mon téléphone...
Un Yello peut il confirmer que la dernière version de l'application Somfy Protect nécessite une version d'Android 5 ou plus .
Nota : Plus de doute maintenant le Google Store...
Bonjour Jacky,
Je vous confirme qu'il n'y a pas eu de modification sur la version minimum d'Androïd compatible avec l'Application Somfy Protect, elle est toujours de 5.0...
Bonjour,
Ma maison est équipée d'un chauffage électrique au sol, piloté par un thermostat filaire de marque DELTA DORE et de modèle MINOR 2.
Equipé de la box TAHOMA...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box TaHoma.
Pas de problème hors l'appairage entre mon moteur de porte de garage et la box.
Faute de compatibilité native avec Axroll j'ai...
Bonjour Ben,
Je vous confirme qu'il est possible de remplacer un Axroll par un Rollixo IO sans avoir à remplacer ou toucher au moteur. Cependant, il faudra remplacer vos...
Bonjour à tous
Mes 2 vantaux ne s'ouvrent plus , soudainement.
Vantail maître (Moteur M1) : Il s'ouvre, mais patine indéfiniment en butée ouverte, le moteur semble forcer mais...
Bonjour Xavier,
Quelles est la date d'installation de votre motorisation ? De plus, pouvez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette signalétique présente sur le...