Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Gladys B.

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A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Perte de connection connexoon

    Bonjour,suite a un changement de telephone,je ne parviens plus a me connceter a ma box connexoon.un message "perte de connection avec le boitier somfy" apparait.malgre une...
    Edouard R.
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    Bonjour Edouard, Pour le retour SAV de voter Connexoon, il va falloir vous rapprocher de voter revendeur / installateur. Bonne journée.
  • Association KeyGo RTS avec Centralis RTS

    Bonjour, Je dispose de store Métalunic Griesser associés à des Centralis RTS. J'essaie d'associer une KeyGo, mais sans succès. J'ai bien passé la centralis en mode prog (le...
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    Bonjour Jocelyn, Malheureusement, si vous changer de récepteur pour une récepteur sans variation, vous perdrez l'orientation des lames. Bonne journée.
  • pourquoi ma box Tahoma ne se connecte plus ?

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, ma box Tahoma ne se connecte plus au réseau (pas de voyant vert, juste voyant orange)
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    Bonjour Sylvain, Il faudrait donc prendre contact avec voter revendeur pour procéder au retour SAV de voter TaHoma. Bonne journée.
  • installation tahoma à la place de connexoon?

    Je suis en possession d'une connexoon (pin: 0807.7098.2437) qui est installée et fonctionne avec des telecommandes Io smoove pour chaque volet. Je souhaite installer une tahoma...
    Stéphane L.
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    Bonjour Stépahne, Nous avons désactivé votre Connexoon. Bonne journée.
  • Déconnexion box Tahoma

    Bonjour, j'observe des déconnexions fréquentes de ma vox Tahoma sans action particulière de ma part. Cela se produisait il y a plusieurs mois mais rentré dans l'ordre depuis...
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    Bonjour Laurent, Nous voyons les déconnexions mais ne pouvons faire de tests de connexions à distance. Bonne journée.
  • Fonction agenda

    Bonjour Je voudrais savoir pourquoi mon agenda ne fonctionne jamais le vendredi alors que le reste de la semaine tout fonctionne correctement? Es ce une histoire de mise...
    Johnathan B.
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    Bonjour Jonathan, Si votre journée était bien noté sur le vendredi, donc que vous n'aviez pas un jour vide dans l'agenda, l'ordre aurait dût être joué. Je pense plus à un...
  • Comment faire la mise a jour a partir de la version 2015.3.3-20 ?

    Bonjour, je suis dans le meme cas que Loic (question du 26/01/18): Box Tahoma achetee sur internet (Bricoprive). Activation OK mais au moment de la configuration, demande de...
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    Bonjour Michel, Voter TaHoma est désormais à jour. Bonne journée.
  • Impossibilité de se connecter à IFTTT avec TaHoma ?

    Bonjour depuis le derniere mise à jour et l'apparition des applets IFTTT TaHoma, je ne peux pas associer IFTTT à TaHoma. Lorsque je vais sur IFTTT et que je rentre mes...
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    Bonjour Franck, Normalement, les majuscules ont été supprimées ce matin, pourriez-vous donc ré-essayer. Merci. Bonne journée.
  • Association KeyGo RTS avec Centralis RTS

    Bonjour, Je dispose de store Métalunic Griesser associés à des Centralis RTS. J'essaie d'associer une KeyGo, mais sans succès. J'ai bien passé la centralis en mode prog (le...
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    Bonjour Jocelyn, Les télécommandes séquentielles, par exemple: Keygo, keytis, etc... ne peuvent pas gérer la variation et ne sont donc pas compatibles avec les récepteurs à...
  • Problème Horaires sur Programmation

    Bonjour Je possède une BOX Connexoon et ai programmé l'ouverture et la fermeture de mes volets. Si la fermeture en crépuscule fonctionne bien, l'ouverture à heure fixe ne...
    GUY B.
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    Bonjour Guy, La solution à voter problème doit se trouver sur ce post: http://forum.somfy.fr/questions/1551672-pb-horloge-connexoon Bonne journée.
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