Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • commander la lumière avec l'alarme

    Bonjour Mon éclairage est commandé avec un lighting receiver io , je souhaite l'associer à l'alarme pour que mes lumières s'allumes lors d'une intrusion. Merci d'avance
    guillaume P.
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    Bonjour Guillaume, Sans télécommande, cela risque d'être plus compliqué, il va falloir procéder à la procédure ci-dessous:       - Faire une double coupure sur votre...
  • Touche 9 en cas d alarme

    Lors du déclenchement d'alarme, ma touche 9 de mon téléphone portable (BlackBerry) n acquitte rien et donc je continue de recevoir des appels
    Loic D.
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    Bonjour Loic, Une Protexiom 3510 ne possède pas d'interface ordinateur, celle-ci ne possédant pas de module IP. De plus, toutes les Protexiom à partir de 2009 possèdent...
  • Problème connexion serveur tahoma avec mon android ?

    Bonjour, Après avoir réinstaller Tahoma sur mon Smartphone Android toujours mème réponse "Perte de connexion veuillez réessayer ultèrieurement"... ? Bien à vous
    Mic M.
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    Bonjour Laurent, Comme le précise CV avez-vous essayer de changer votre mot de passe en évitant de mettre des lettres avec accents et des caractères spéciaux hors ceux-ci...
  • Impossible accéder interface tahoma

    J'accède correctement à mon compte sur site internet Somfy depuis Pc Windows 7. Lorsque je veux accéder à mon interface tahoma pour modifier mes horaires d'ouverture volets...
    Lucien P.
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    Bonjour Lucien, Si vous avez le message suivant: "alternate HTML contents should be placed here. This content requires the Adobe Flash Player. Get Flash" Ceci signifie...
  • Problème connexion serveur tahoma avec mon android ?

    Bonjour, Après avoir réinstaller Tahoma sur mon Smartphone Android toujours mème réponse "Perte de connexion veuillez réessayer ultèrieurement"... ? Bien à vous
    Mic M.
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    Bonjour à tous, Nous avons effectivement rencontré une coupure de notre serveur durant quelques heures (entre 2h et 11h le 26 avril). Ceci a été résolu samedi matin...
  • commander la lumière avec l'alarme

    Bonjour Mon éclairage est commandé avec un lighting receiver io , je souhaite l'associer à l'alarme pour que mes lumières s'allumes lors d'une intrusion. Merci d'avance
    guillaume P.
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    Bonjour Guillaume, Ce récepteur fonctionne t-il avec une télécommande? Si oui, laquelle? Merci d'avance.
  • probleme de branchement avec le transmetteur tel avec modem cable

    modem thomson twg850-4 fonctionne avec le cable operateur uem metz
    georges B.
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    Bonjour Georges, Votre centrale téléphonique et téléphone sont-ils bien branchés sur cette entrée?Si oui, débranchez votre téléphone et connectez uniquement la centrale sur TEL1...
  • Touche 9 en cas d alarme

    Lors du déclenchement d'alarme, ma touche 9 de mon téléphone portable (BlackBerry) n acquitte rien et donc je continue de recevoir des appels
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    Bonjour Loic, Il faudrait dans un premier temps vérifier que l'acquittement par la touche 9 est bien validé:Si c'est bien le cas, je vous conseille de contacter votre opérateur...
  • taille des battants

    Bonjour. Le modèle exavia 500 est il compatible avec des battants de taille différentes? Mon portail a un battant de 2.50m et un battant piéton de 1m. On m'a dit en magasin que...
    Cedric B.
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    Bonjour Cédric, L'Exavia 500, pourra donc motoriser vos deux vantaux (d'1,5m et de 2,5m). Bonne journée.
  • commander la lumière avec l'alarme

    Bonjour Mon éclairage est commandé avec un lighting receiver io , je souhaite l'associer à l'alarme pour que mes lumières s'allumes lors d'une intrusion. Merci d'avance
    guillaume P.
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    Bonjour Guillaume, Quel type d'alarme possédez-vous? Est-ce bien une Protexial iO? Si non, le récepteur d'éclairage iO ne sera pas compatible avec votre alarme. Bonne...
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