Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Eteignez puis rallumez les caméras.
Ensuite faites un reset du Tahoma
Est-ce que ça fonctionne ?
Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la...
Bonjour
Question sur ma box Tahoma :
1) Sur ma tablette et téléphone mes deux caméras extérieures fonctionnement parfaitement sur Tahoma
2) Sur mon PC l'application ne...
Bonsoir,
Vous trouverez des éléments de réponse dans le post que j'ai fait il y a quelques temps sur ce même problème.
http://forum.somfy.fr/questions/1408159-tahoma-oc100
Bonjour
Je viens de recevoir par retour SAV Leroy-Merlin ma nouvelle caméra. J'ai configuré sans soucis cette dernière. Sur l'application ma caméra m'indique "caméra derrière...
Bonsoir,
Depuis la mise à jour de la box Tahoma , dans le panneau de configuration n'apparat plus les caméras à ajouter.
La caméra connectée n"apparait donc pas
Merci de...
Bonsoir
faîtes un reset:
Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide...
Bonsoir
Ma caméra oc100 ne se connecte plus en wifi. Comment effectuer la connection, seul le voyant rouge resté allumé, le voyant vert clignote de temps en temps.
Merci de...
Bonsoir
Mes caméras extérieures son branchées sur CPL.
Ma caméra 1 loin de là box fonctionne bien, la caméra 2 plus près de là box se déconnecte sans cesse que dois je faire...
Bonjour
Mes cellules de portail étant HS Leroy-Merlin m'a vendu des cellules de marque SENSIVA-XS
Comment les brancher sur mon boitier de portai SGA 6000
merci de votre aide...
Bonjour André,
Nous avons rencontré un dysfonctionnement avec le serveur relais entre Visidom et TaHoma.
Ce dysfonctionnement est normalement résolu depuis le début...
Bonjour,
caméras extérieures installées la n°2 en wifi car non loin de la box;
la n°1 loin de la box fonctionne par prise CPL. Elle se connecte mal sur Tahoma voici en pièce...
Bonjour André,
Nous avons rencontré un souci avec le serveur faisant le relais entre VISIDOM et TAHOMA, nous avons corrigé ce problème hier, rencontrez-vous toujours le même...
Bonjour,J'effectue la configuration de ma caméra OC100 je sui arrivé à la page paramètres avancés, j'ai entré la clé de ma box mis rien ne se passe elle n'enregistre pas a clé...
Quand vous dîtes; "les caméras figurent mais ne se connectent pas". C'est à dire ?
Expliquez dans le détail. Il suffit parfois, après un changement de configuration de...