Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ether

Membre depuis le 06/11/2013

  • 1 question posée
  • 245 réponses
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  • communication entre transmetteur et serveurs ?

    bonjour, je possède une box numericable. Serait il possible de vérifié la communication entre mon système d'alarme et mes serveurs. Merci d'avance ps: transmetteur 572537
    Anne D.
    Anne D.

    Anne D.

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    Bonjour, vous utilisez le serveur alarme lorsque vous vous connectez à distance, avec un adresse du type http://xxxxxx.alarmesomfy.net. Si l'accès fonctionne, il me semble que...
  • Problème connexion internet

    Bonjour, Après avoir fait l'acquisition d'une alarme Somfy, avec lecteur de badge, sans écran lcd, j'ai procédé à la configuration sur internet, selon notice jointe, l'accès...
    Joseph L.
    Joseph L.

    Joseph L.

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    Bonsoir, Vous vous connectez sur le serveur alarme et non sur la centrale. Tapez dans l'url ALARMESOMFY Si pas de réponse faite un ping ALARMESOMFY
  • Acces à distance sur protexiom 600

    je n'ai jamais eu aucun probleme pour acceder à ma centrale depuis l'extérieur (via freebox revolution), les ports du routeur 80 et 443 sont correctement ouverts et reroutés...
    Emmanuel G.
    Emmanuel G.

    Emmanuel G.

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    Bonjour, avez vous activé la case HTTPS seul dans le réglage du réseau? Depuis votre Iphone, rentrez dans le régalge du réseau et décocher la case https seul si elle est active...
  • impossibilité de créer un compte somfy?

    Bonjour J'ai une box neuf sfr. Dans un premier temps je n'avais plus accès à mon compte somfy après réinitialisation de ma box. Sur conseil judicieux de Robert et merci à lui...
    didier R.
    didier R.

    didier R.

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    Bonjour, vous ne pouvez pas créer un second compte sur le meme transmetteur. Après avoir fait la remise à zéro de la carte IP, avez-vous coché la case d'accès à distance...
  • Acces à distance sur protexiom 600

    je n'ai jamais eu aucun probleme pour acceder à ma centrale depuis l'extérieur (via freebox revolution), les ports du routeur 80 et 443 sont correctement ouverts et reroutés...
    Emmanuel G.
    Emmanuel G.

    Emmanuel G.

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    Bonjour par le port 80, accedez vous à l'interface?
  • faire évoluer alarme protectiom sans fil pour la rendre connectée?

    J'ai une Alarme Protexiom sans fil et souhaite la faire évoluer 1) pour la rendre connectée, ce qui n'est pas le cas en ce moment, 2) pour définir différentes zones de mon...
    Frederique A.
    Frederique A.

    Frederique A.

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    Bonjour, vous devez obligatoirment acheter un transmetteur derniere generation. Avec ce transmetteur vous pourrez créer 3 zones. Soit vous pourrez les définirs depuis...
  • dysfonctionnement alarme maison

    J’ai acheté en mai 2014 et installé à mon domicile une alarme maison SOMFY PROTEXIOM INTEGRAL GSM. L’installation s’est faite sans difficulté. Par contre, lorsque mon voisin...
    Alain D.
    Alain D.

    Alain D.

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    Bonjour, Dans la liste des élements, pouvez vous vérifier qu'il n'y ait pas une telecommande un clavier ou un badge en plus de vos éléments?
  • probleme transmission telephonique

    Je n ai aucune transmission telephonique sur mon telephone . Je viens de tester la transmission : aucun appel pourtant les parametres sont bien rentrés . Pouvez vous m aider...
    Lucien A.
    Lucien A.

    Lucien A.

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    Bonjour, Vous avez un module GSM ou un module RTC?
  • Problème sirène alarme

    Je viens d'installer mon alarme et paramétrer a l instant Ave mon installateur . Le problème est que des qu'on l'active la sirène se met a donner immédiatement . Même en coupant...
    Cédric P.
    Cédric P.

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    Bonjour, Si vous avez une activation de la sirène dès la mise en route c'est qu'il y a un pb d'auto protection. Vérifier les auto portection des 2 sirènes. Attention y a 2 AP...
  • Defaut batterie gsm

    Bonjour, j'aimerai savoir à quoi correspond ce message: "Defaut batterie gsm" qui vient de ré-apparaitre à 1 semaine d'intervalle . Mon alarme a été acheté il y prés de...
    yves C.
    yves C.

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    Bonjour, Votre batterie GSM ne se recharge pas. Le voyant power du GSM est-il allumé?
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