Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bob R.

Membre depuis le 23/11/2013

  • 9 questions posées
  • 9 réponses
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  • Accès a distance DOMIS PROTEXIOM?

    Bonjour, Sur DOMIS PROTEXIOM 3 zones (1999) avec FreeBox HD dégroupage total,pas d'accès a distance (contrôle +écoute) donc pas d’acquittement possible en cas de...
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    Merci Thomas. Je ne me permettrai pas de contester votre réponse,j’essaie simplement de comprendre le dysfonctionnement en apportant le maximum de précision. bonne journée
  • Accès a distance DOMIS PROTEXIOM?

    Bonjour, Sur DOMIS PROTEXIOM 3 zones (1999) avec FreeBox HD dégroupage total,pas d'accès a distance (contrôle +écoute) donc pas d’acquittement possible en cas de...
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    Merci Thomas pour cette réponse.Cependant , ma FreeBox prend bien en compte les codes DTMF puisque de mon téléphone fixe j'arrive à entrer en communication avec la...
  • renvoi alarme?

    Bonjour a tous. Sur Protexiom 3 Domis. plus de renvoi d'appel en cas d'alarme. Branchements OK sans changement depuis 10 ans Réinitialisation complète du système OK...
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    Bonjour, Merci M le M pour cette réponse que malheureusement je craignais. cordialement
  • perte liaison transmetteur?

    Bonjour, perte liason radio sur PROTEXIOM 3 zones (1999) -essai de réinitialisation suivant notice. -Pas de bip sonore à chaque étape de la procédure. -le voyant clignote...
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    merci Robert.P En poussant plus loin les investigations, c'est a dire sans tenir compte du clignotement du voyant du transmetteur et en l'absence du bip sonore comme indiqué...
  • rajout sirene exterieure

    bonjour, je voudrai rajouter à mon ALARME PROTEXIOM Téfal - 3 ZONES indépendantes (1999) une sirene extérieure inexistante actuellement. la sirène EXT réf 2400935est elle...
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    merci pour cette réponse.
  • perte de liaison avec sirene interieure

    Bonjour, Je suis équipé d'un système PROTEXIOM 3 Zones indépendantes(1999) Depuis ce jour, perte de liaison avec sirène intérieure(indiquée sur boitier d'information) . A...
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    Ether, avec retard, merci pour votre réponse. J'ai effectivement réinitialisé tout l'ensemble(boitier, centrale, télécommande ,détecteurs) cela semble fonctionner. je vous...
  • remplacement detecteur ouverture

    Bonjour, je dois remplacer un détecteur d'ouverture sur PROTEXIOM 3 zones indépendantes(1999).Les D.O actuels sont ils compatibles avec mon alarme? Merci de votre aide
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    Merci Ether, Les réponses fournies par les grandes surfaces de bricolages divergent sur ce point , au sein de la même enseigne!!
  • déclanchement intempestive alarme

    Bonjour, en possession d'une alarme PROTEXIOM 3 zones(achat en 1999)il arrive que la sirène se déclenche intempestivement ,alors que l'alarme n'est pas activée. Y aurait il...
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    Merci Thomas pour cette réponse.je vais vérifier les pions de ces 3 éléments.
  • déclanchement intempestive alarme

    Bonjour, en possession d'une alarme PROTEXIOM 3 zones(achat en 1999)il arrive que la sirène se déclenche intempestivement ,alors que l'alarme n'est pas activée. Y aurait il...
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    Merci pour cette réponse. Les éléments (boitiers, sirène intérieure(je n'ai pas de sirène ex) et détecteurs n'ont jamais été bougés depuis l'installation initiale .donc je...
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