Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Bob R.

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Membre depuis le 23/11/2013

  • 9 questions posées
  • 9 réponses
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  • Accès a distance DOMIS PROTEXIOM?

    Bonjour, Sur DOMIS PROTEXIOM 3 zones (1999) avec FreeBox HD dégroupage total,pas d'accès a distance (contrôle +écoute) donc pas d’acquittement possible en cas de...
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    Merci Thomas. Je ne me permettrai pas de contester votre réponse,j’essaie simplement de comprendre le dysfonctionnement en apportant le maximum de précision. bonne journée
  • Accès a distance DOMIS PROTEXIOM?

    Bonjour, Sur DOMIS PROTEXIOM 3 zones (1999) avec FreeBox HD dégroupage total,pas d'accès a distance (contrôle +écoute) donc pas d’acquittement possible en cas de...
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    Merci Thomas pour cette réponse.Cependant , ma FreeBox prend bien en compte les codes DTMF puisque de mon téléphone fixe j'arrive à entrer en communication avec la...
  • renvoi alarme?

    Bonjour a tous. Sur Protexiom 3 Domis. plus de renvoi d'appel en cas d'alarme. Branchements OK sans changement depuis 10 ans Réinitialisation complète du système OK...
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    Bonjour, Merci M le M pour cette réponse que malheureusement je craignais. cordialement
  • perte liaison transmetteur?

    Bonjour, perte liason radio sur PROTEXIOM 3 zones (1999) -essai de réinitialisation suivant notice. -Pas de bip sonore à chaque étape de la procédure. -le voyant clignote...
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    merci Robert.P En poussant plus loin les investigations, c'est a dire sans tenir compte du clignotement du voyant du transmetteur et en l'absence du bip sonore comme indiqué...
  • rajout sirene exterieure

    bonjour, je voudrai rajouter à mon ALARME PROTEXIOM Téfal - 3 ZONES indépendantes (1999) une sirene extérieure inexistante actuellement. la sirène EXT réf 2400935est elle...
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    merci pour cette réponse.
  • perte de liaison avec sirene interieure

    Bonjour, Je suis équipé d'un système PROTEXIOM 3 Zones indépendantes(1999) Depuis ce jour, perte de liaison avec sirène intérieure(indiquée sur boitier d'information) . A...
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    Ether, avec retard, merci pour votre réponse. J'ai effectivement réinitialisé tout l'ensemble(boitier, centrale, télécommande ,détecteurs) cela semble fonctionner. je vous...
  • remplacement detecteur ouverture

    Bonjour, je dois remplacer un détecteur d'ouverture sur PROTEXIOM 3 zones indépendantes(1999).Les D.O actuels sont ils compatibles avec mon alarme? Merci de votre aide
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    Merci Ether, Les réponses fournies par les grandes surfaces de bricolages divergent sur ce point , au sein de la même enseigne!!
  • déclanchement intempestive alarme

    Bonjour, en possession d'une alarme PROTEXIOM 3 zones(achat en 1999)il arrive que la sirène se déclenche intempestivement ,alors que l'alarme n'est pas activée. Y aurait il...
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    Merci Thomas pour cette réponse.je vais vérifier les pions de ces 3 éléments.
  • déclanchement intempestive alarme

    Bonjour, en possession d'une alarme PROTEXIOM 3 zones(achat en 1999)il arrive que la sirène se déclenche intempestivement ,alors que l'alarme n'est pas activée. Y aurait il...
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    Merci pour cette réponse. Les éléments (boitiers, sirène intérieure(je n'ai pas de sirène ex) et détecteurs n'ont jamais été bougés depuis l'installation initiale .donc je...
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