Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
suite à achat chez Castorama, pour une motorisation de volet roulant en PVC , de 2.8m de largeur, et 2.2m de hauteur (6.16m2 donc), je m'aperçois que sur la notice de...
Bonjour
lors de la création d'une programmation smart avec condition de temps, on ne peux pas définir une condition de temps rattaché a un type de journée (juste choisir un...
Bonjour,
Suite à une tentative de reboot via une manipulation du fusible général de tous mes volets roulants, deux d'entre eux ne répondent plus du tout. J'ai beau tenté une...
Bonjour
c'est une boite de raccordement.
Dedans il y a juste une barrette de raccordement ou il y a un récepteur ? Éventuellement photo de l'intérieur. Il a l'air bien remplis...
Bonjour
lors de la création d'une programmation smart avec condition de temps, on ne peux pas définir une condition de temps rattaché a un type de journée (juste choisir un...
Bonjour
Dans Tahoma, je voudrait utiliser des capteurs d'ouverture de fenêtre Enocean dans les modes de ma sécurité.
Comment puis je les rendre visibles dans la liste des...
Bonjour
On peux désormais allumer une lampe Hue avec une tempo sur un déclenchement d'alarme !
Par contre pas de poignées Hoppe ou de scénario.
on progresse, 33%...
Bonjour,
Nous venons d'acquérir une maison avec un portail et une motorisation Somfy, et nous souhaitons programmer la fermeture automatique. Nous avons essayer l'activation du...
Bonjour
Pour vous aider nous avons besoin de connaitre le modèle de la motorisation, sinon vous pouvez l'identifier peut être ici
https://www.somfy.fr/support/notices/portail
Bonjour, je viens de constater une saturation de mon réseau internet ce matin, pendant une demi heure, entre 12h00 et 12h30.
Est ce du à la mise à jour du boitier Tahoma...
Bonjour.
J'ai un volet roulant électrique avec déjà une télécommande tr2 et également la smoov origin rts.
Je n'arrive pas enregistrer la nouvelle télécommande que j'ai...
Bonjour
est ce que la nouvelle télécommande est bien RTS ?
Si non, c'est pas le bon modèle de télécommande
Si oui, toutes les mémoires de votre moteur doivent être prises, il...
Bonjour,
je souhaite déplacer mes 3 sirènes placées trop bas.
Les chevilles blanches livrées avec les alarmes Somfy sont de très bonne qualité et je souhaiterais utiliser les...
Le PIN est déjà utilisé (alors que la matériel est neuf...) ce qui m'empêche de configurer la centrale TAHOMA.
Merci de la réinitialiser à distance si vous pouvez et de me...