Ludovic D.
Membre depuis le 12/12/2013
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Utilisation du Thermostat Programmable Radio FIL PILOTE ?
Je voudrais avoir la signification de toutes les icônes du THERMOSTAT PROGRAMMABLE RADIO FIL PILOTE (exemple : la température en haut à droite de l'écran ainsi que le détail...Bonjour, Désolé pour ma réponse tardive. Ce problème va être résolu lors de la prochaine mise à jour de Tahoma 2.1 qui aura lieu courant Février. Bonne journée, -
Enregistrement caméra Axis sur ma centrale ?
J'ai acheté le 24/10/2015 une caméra Axis IP WIFI pour ma centrale Protexiom 600, et suivi le le film sur youtube du 13/02/2012 (le manuel de configuration est incompréhensible)...Bonjour, La situation est étrange. Lorsque vous dites que vous accédez au live, utilisez-vous l'interface de votre alarme ou directement l'adresse IP de votre caméra... -
Création impossible d'un compte Alarmesomfy.net avec l'achat d'occasion d'une alarme protexial
J'ai bien ouvert les ports de ma freebox révolution Dans ma centrale j'ai bien : Coché la casse connection à distance Décoché la casse hdcp Changer l'adresse ip Et...Bonjour,Il n'y a aucun compte associé à ce transmetteur. Accédez-vous déjà à l'alarme en local via l'adresse IP ? Dans le cas contraire, il faut repartir à zéro :Je vais vous... -
Perte de Connection Tahoma
Mon boitier Tahoma (PIN 0211-3449-7778 version 2015.3.3-38) est inaccessible depuis quelques temps (mois ?). Le système tel que paramètré fonctionne toujours mais il m'est...Bonjour, Désolé pour mon retour tardif, mais après renseignement, nous ne pouvons gérer de retour SAV directement entre vous et nous pour un produit acheté par un... -
compte alarme
Bonjour, J'ai créé un compte auquel je n'arrive plus accéder (nom de sous-domaine incorrect). Mais je n'arrive pas non plus à recréer un compte, le système boucle en me disant...Bonjour, Afin que je puisse faire des tests, pouvez-vous me transmettre le n° de série de votre Transmetteur ? Merci par avance. Bonne journée, -
reinitialisation de mon compte alarme
Pourriez me supprimer mon compte alarme, pour reinitialisation complete apres impossible acces ( pb de code) Merci par avanceBonjour, Je reviens vers vous car sans la réponse à la question de Robert (n° de série du transmetteur) nous ne pourront vous aider pour la remise à zéro du compte. Malgré... -
Alertes email tahoma différées
Bonjour, Possesseur d'une tahoma depuis plus d'un an, je n'avais jusque là aucun problème sur les envois de mails liés aux fonctions smart. Depuis quelques semaines, les...Bonjour, La problématique de notification d'email est bien résolue depuis le 10/01. Cette panne n'impactant pas tout les utilisateurs c'est pourquoi nous n'avons pas transmis... -
aimant détecteur d'ouverture
Bonjour, J'ai perdu la partie aimantée d'un de mes détecteurs d'ouverture (voir photo jointe). Est-il possible d'en trouver en remplacement ? Merci pour votre aideBonjour, Je vous confirme que le sachet d’accessoire référence 2401148 contient bien un aimant. Nous avons ajouté cette information dans la fiche produit sur notre boutique... -
Plus de notifications sur somfy box?
Bonsoir, Depuis ce matin je reçois les notifications du bon déroulement des scénarios avec 3h de retard environ. Je voudrais savoir si je suis le seul dans ce cas. Merci...Bonjour, Avez-vous eu un nouveau problème ? Bonne journée, -
Passerelle rts rs485
Bonjour, Très prochainement je compte me faire installer des volets coulissants avec une motorisation orato rts , ma question votre passerelle somfy rs485 rts transmitter...Bonjour, Je reste en attente du retour de nos équipes de développement. J'ai relancé votre demande hier. Je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée,
