Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Je cherche à télécharger la notice d'emploi de la Telis 6.
Je n'obtient que les pages de 1 à 7 alors que le sommaire va jusqu'à la page 10. Merci de me donner l'astuce pour...
Bonjour, possesseur d'une porte de garage keasy 5 S5000, celle-ci s'est mise à mal fonctionner d'un jour à l'autre sans raison.En effet, lors de la remontée la porte se décroche...
Bonjour Rachid,
Il n'est pas normal que le chariot et la navette se décrochent, vérifier qu'il n'y a pas une trop forte traction à l'ouverture, régler si nécessaire.
Cependant...
Nous avons changé d'ordinateur. J'ai voulu remettre le site pour gérer mon alarme, mais quand je tape l'adresse IP dans la barre j'ai plein de réponse sauf pour somfy. Je suis...
bonjour Virginie,
peut-être que vous avez créé plusieurs comptes sur votre alarme,
il faudra attendre la réponse de Yellow's, sur ce post, pour résoudre votre problème.
après avoir remplacé mon boitier somfy S524 par un passeo 500 , et respecté les étapes de programmation , le voyant programme reste allumé et les vantaux s'ouvrent l'un après...
bonjour Thierry,
il serait bien de faire une RAZ totale du boîtier électronique (voir la notice).
Puis reprogrammation des télécommandes et des fins de cours.
Le problème...
J'ai un moteur exavia 500 depuis mars 2014 (garantie 3 ans) acheté chez castorama. Depuis début janvier 2016, j'ai le moteur 1 (le 1er qui s'ouvre) qui est plus rapide que le M2...
bonjour Stéphane,
faire l'essai de débrancher le secteur de 230V, débranchez aussi la batterie de secours, rebrancher ensuite le 230V sans la batterie de secours.
faire une...