Sylvain C.
Membre depuis le 28/09/2014
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Bonjour David, Pourriez vous poser votre cylindre d'origine sur une feuille de papier avec un mètre ruban à ses côtés. Ainsi un yellow pourra vous répondre et vous informer...
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Problème de tahoma ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec une tahoma déjà installé, l'ancien propriétaire me la laissé, j'ai ce message lorsque j'installe Tahoma : Ce code PIN est...Bonjour Raphaël, Voir ce lien, https://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desactivation-box-domotique puis remplir le formulaire. Bonne journée, -
Code pin correct mais box déjà activ ?
Bonjour, J’ai reçu une box Tahoma de mon installateur mais celui ci n’est plus joignable. Lorsque je veux la configurer, il est noté que la box est déjà activée. Pin...Bonjour Alain, Vous aurez une réponse d'un Yellow sur ce post, pour l'activation de votre box. Bonne journée, -
mon pin est déjà activé?
Bonjour, le pin de mon thermostat est déjà activé, et quand je veux me connecter il est dit qu'aucun compte n'est associé. Pourriez vous svp me le réinitialiser pour que je...Bonjour Emilien, Vous aurez une réponse d'un Yellow sur ce post, pour l'activation de thermostat. Bonne journée, -
Code Pin correct mais box déjà activée, que dois-je faire ?
Bonjour, Quand je rentre le code PIN un message m'indique que le code est correct, mais que la box est déjà activée. Le code PIN est 1213 4640 4558 Serais-ce possible...Bonjour Batiste, Vous aurez une réponse d'un Yellow sur ce post, pour l'activation de votre box. Bonne journée, -
[Somfy Home Alarm] Badge défectueux (encore une fois)
Bonjour, après m'avoir déjà fait remplacer les 3 badges de mon alarme il y a un peu moins d'un an (https://forum.somfy...Bonjour Thomas, Un nouveau badge sera disponible prochainement pour éviter la perte du capot. En attendant, si vous avez perdu des capots, un Yellow pourra vous en envoyer... -
perte capot de badge de désactivation
Bonjour je viens de perdre le capot de mes 2 badges de désactivation ainsi que la pile du coup. Comment faire ? Il semblerait que tous les utilisateurs aient le même...Bonjour Herve, Un nouveau badge sera disponible prochainement pour éviter la perte du capot. En attendant, si vous avez perdu des capots, un Yellow pourra vous en envoyer... -
Comment se faire rembourser les capots des badges home alarm qui sont tombés tout seul?Produit acheté le 21/10/2019
Est il possible de recevoir de nouveaux badges plus fiables,? Je vous en remercieBonjour Murielle, Un nouveau badge sera disponible prochainement pour éviter la perte du capot. En attendant, si vous avez perdu des capots, un Yellow pourra vous en... -
Peut on modifier une fréquence de telecommande portail?
Bonjour. Est il possible de changer la fréquence radio d'un portail electrique? En effet, mon portail s'est ouvert sans action de ma part à plusieurs reprises. Une personne de...Bonjour Laurent, Pas d'autre solution, refaire une nouvelle RAZ de l'électronique. tenez nous informés, Bonne journée, -
Bonjour, Quel type de bouton poussoir utilisez vous ? Faire des photos de ce...
