Sylvain C.
Membre depuis le 28/09/2014
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Comment remplacer le capot des badges?
Bonjour, J'ai acquis pour mon usage personnel (Mon épouse fait partie de l'équipe de direction d'un magasin Leroy Merlin qui revend vos produits), un kit alarme Somfy pour...Bonjour David, Un nouveau badge sera disponible prochainement pour éviter la perte du capot. En attendant, si vous avez perdu des capots, un Yellow pourra vous en envoyer... -
Butée d'ourveture cassée
Bonjour, J'ai acheter un Exavia 500 le 24/09/2017, jusqu'à il y a quelques jours pas de problème mais suite à plusieurs blocages en ouverture du portail j'ai trouvé un morceau...Merci, il faudra une réponse du SAV pour une solution à votre problème, vous aurez donc une réponse ici sur ce post. Bonne journée, -
je n'arrive pas à réinstaller le link ?
je n'ai pas changé de box mais tout à coup le link n'à plus été connecté. il est tout près de la box. Je fais toute la procédure comme indiqué : sans résultat.Bonjour Alain, Avez vous bien effectué cette procédure: 1. Débranchez votre Link et appuyez sur le bouton latéral jusqu'à extinction de la LED 2. Rebranchez le Link tout... -
Alarme somfy oudoor deja installée
Bonjour je suis équipé Somfy connect et je viens de compléter mon installation avec une camera Somfy outdoor achetée sur un site d'annonce bien connu. Lors de l'installation...Bonjour julien, Pourriez vous nous indiqués l'adresse MAC de votre caméra. Merci, -
Prise en charge garantie télécommande Telis 1
Bonjour, J'ai installé un kit de motorisation de volet RMS 1000 le 10/06/2019; à la fin de la phase de programmation de la télécommande, je me suis rendu compte qu'il manquait...Bonjour Dominique, Vous aurez une réponse du SAV ici sur ce post pour le suivi de votre dossier. Bonne journée, -
Butée d'ourveture cassée
Bonjour, J'ai acheter un Exavia 500 le 24/09/2017, jusqu'à il y a quelques jours pas de problème mais suite à plusieurs blocages en ouverture du portail j'ai trouvé un morceau...Bonjour Jean-Louis, Il faudra effectivement une photographie de cette pièce. Merci, -
Déplacement d'un capteur Somfy Protect
J'ai déployé un capteur Somfy Protect av ec un pack Somfy Home Alarm Starter. J'ai positionné ce capteur sur un meuble bas. J'ai saisi cette information avec le logiciel...Bonjour Christian, Il faudra le supprimer de Somfy Protectet le réinstaller à sa nouvelle position. -
Un déploiement est prévu pour le second semestre de l'année 2019. Bonne journée,
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Autocollant d’origine Somfy home alarme
Bonjour, Je me permets de vous contacter au sujet des autocollants compris dans la somfy home alarme. En effet, j’ai besoin d’en mettre plus de deux. Pouvez-vous m’en...Bonjour Cédric, Vous aurez ici une réponse du SAV à ce sujet, Bonne journée,
