Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, un ressort du porte pile (3x piles AAA) est oxydé et le capteur de mouvement est HS. Je voudrais juste changer le porte pile (et non pas acheter un capteur neuf)...
J'ai encore mieux :
https://www.conrad.fr/p/support-de-pile-3x-lr3-aaa-mpd-aaa-holder-bc3aaaw-raccordement-par-fils-l-x-l-x-h-52-x-38-x-14-mm-1-pcs-1600298
Je viens de commander une alarme protexiom et il est écrit "carte SIM fournie" .Je voulais savoir de quel opérateur il s'agit, et quel est le cout de l'abonnement mensuel...
Bonjour,
petit soucis, j'ai une centrale Protexiom et une prise RTS que j’utilise rarement (1 fois tous les 2 mois).
Et à chaque fois que je souhaite l'utiliser, il n'y a plus...
Reset complet d'une prise RTS :
On la débranche et on appuie pendant 10 secondes sur le bouton en façade.
On la rebranche et on appuie de nouveau pendant 10 secondes sur le...
Hier j'ai eu la mauvaise surprise de trouver mes deux portes de garage équipées chacune d'un GDK3000 complétement ouvertes.
J'étais dans ma maison à ce moment et je ne me...
Voilà deux questions
1) A quoi correspond le fait de cocher :Neutralisation des autoprotections par un appui court sur la touche OFF d'une télécommande
2) J'ai toujours de...
Bonsoir Pierre
Oui, après avoir coché la case, le "simple OFF" permet d'arrêter l'alarme et de neutraliser l'autoprotection.
A partir d'un clavier, il faut bien sur faire le...
Bonjour, je ne trouve pas dans la doc...
Puis je avoir une explication du rôle et fonctionnement (couleur, clignotement, fixe) de chacun des voyants présents dans la centrale...
Voir photo jointe. Les touches du clavier se coincent très facilement. Sur la photo on voit nettement la touche "9" restée coincée dans le boitier.
C'est très embêtant.
SOMFY...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, je remets mon installation domotique réseau au propre en posant des nouveaux câbles RJ45 plats.
Les câbles sont du CAT6 U/UTP 250 MHz 4PAIRS ISO/IEC 11801 & EN50173-1...
Bonjour Pierre,
La préconisation fabriquant est d'utiliser le câble Ethernet fourni avec le système d'alarme. Tous les tests et la garanties de fonctionnement ont été faits...
Je suis extrêmement satisfait par cette migration.
Déjà , je n'ai plus les problèmes récurrents de l'ASR concernant les pertes de liaison permanents. Le signal RTS est il plus...
Bonjour Pierre,
Je tiens personnellement à vous remercier pour votre sympathique message. Ce retour d'expérience sera utile à d'autres clients.
Je vous souhaite une bonne...
Bonjour, après les diverses mise à jour je suis un peu perdu avec les différents numéros de version entre la version firmware de la camera et l'appli android Visidom.
Au...