Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sig W.

Membre depuis le 24/10/2014

  • 7 questions posées
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  • recuperation ip protexiom ?

    Bonjour, j'ai acheté une alarme d'occasion PROTEXIOM, je n'arrive pas à créer mon compte alarmesmofy.net car je ne trouve pas le numéro de la carte IP J'ai le numéro de la...
    Sig W.
    Sig W.

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Sig Pour la configuration sur ordinateur il n'y a pas besoin de compte chez Somfy. Vous devez pouvoir vous connecter sur la centrale en locale via son adresse IP ou...
  • Recuperation numéro carte IP sur centrale PROTEXIOM ?

    Bonjour, j'ai acheté une alarme d'occasion PROTEXIOM, je n'arrive pas à créer mon compte alarmesmofy.net car je ne trouve pas le numéro de la carte IP J'ai le numéro de la...
    Sig W.
    Sig W.

    Sig W.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Il y a sans doute déjà un compte de créé pour cette alarme. Il n'est pas possible d'en créer un deuxième sans l'intervention d'un Yellow. Patientez, vous serez...
  • alarme sans clavier

    bonjour, Peut-on utiliser une alarme Protexiom 65 ou 75 sans clavier ?
    Sig W.
    Sig W.

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    Bonjour, Non, le clavier est indispensable si vous utilisez le transmetteur. Par contre si vous ne l'utilisez qu'en mode alarme, une télécommande suffira.
  • compatibilité protexiom et nouvelle alarme

    Bonjour, Les detecteurs de mouvement ou d'ouverture d'une alarme Protexiom sont-ils compatibles avec les nouvelles alarmes SOMFY HOME ALARM ?
    Sig W.
    Sig W.

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    Bonjour, Non, incompatibles.
  • changement de clavier d'informations

    si je dois changer le clavier d'informations d'une alarme protexiom 65 de 2005, quel est le modèle compatible avec ce système. Merci.
    Sig W.
    Sig W.

    Sig W.

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    Bonsoir, Par celui-ci, mais vous n'aurez pas la fonction badge. https://boutique.somfy.fr/clavier-lcd-avec-lecteur-de-badge.html
  • Probleme clavier d'informations protexiom 75

    Bonjour, J'ai voulu réinstaller l'alarme protexiom 75 que je possédais. J'ai dans l'ordre : Installé les supports de détecteur et du clavier Installé la centrale/sirène...
    Sig W.
    Sig W.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe
    Bonjour Frédéric, Votre Clavier semble donc défectueux et nous ne possédons plus de Clavier compatible avec votre système d'alarme. Bonne journée,
  • Kit evolution protexiom 65

    J'ai un kit protexiom 65, je souhaite évoluer. Je pense passer au "Kit evolution ancienne alarme Somfy". il faut que je vérifie si ma sirène extérieure est compatible. Je...
    Sig W.
    Sig W.

    Sig W.

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    Slipno
    Slipno

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    Bonjour, Sur les nouveaux transmetteurs, il est effectivement possible d'ajouter un module GSM. http://boutique.somfy...
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