Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Les volets en RTS ne fonctionnent plus suite au passage de l'ancienne Tahoma vers la nouvelle. Ils ne fonctionnent ni par l'application ni par l'agenda.
Les autres...
Bonjour,
J'obtiens le message Erreur inconnue!!.
Les volets fonctionnaient parfaitement sur l'ancienne box mais le problème est apparu après le transfert vers la nouvelle...
Bonjour,
Les volets en RTS ne fonctionnent plus suite au passage de l'ancienne Tahoma vers la nouvelle. Ils ne fonctionnent ni par l'application ni par l'agenda.
Les autres...
Bonjour,
J'ai bénéficié de l'offre de remplacement de ma box Tahoma à 199€.
J'ai reçu la box, j'ai suivi la procédure.
J'ai branché la nouvelle box.
Je me suis connecté à...
Bonjour,
J'ai bénéficié de l'offre de remplacement de ma box Tahoma à 199€.
J'ai reçu la box, j'ai suivi la procédure.
J'ai branché la nouvelle box.
Je me suis connecté à...
Bonjour,
Merci pour vos réponses. J'ai remarqué que malgré le message d'erreur ma nouvelle box fonctionne parfaitement!!!
Étrange mais j'aime autant cela.
Bonjour,
Ma tente solaire apparaît dans installation "équipements RTS" mais plus dans ma maison équipements!!! Que dois-je faire? Le code pin de ma box est le 0211-1304-8210...
Bonjour,
J'ai encore installé une nouvelle prise Somfy on/off Zwave et cela n'a fonctionné qu'au 2eme essais d’appairage. Malheureusement le premier essais à créé un icone...
Je ne parviens pas à synchroniser la prise avec ma box. Code pin 0211-1304-8210.
Après avoir appuyé 3 x en 2 secondes sur le bouton on/off. Le message d'erreur "Expiration de...
Bonjour,
Depuis le 25 ou le 26 décembre j'ai une vanne thermostatique fantôme qui est apparue et impossible de la supprimer! Un Yellow pourrait il me la supprimer du serveur...
Bonjour,
J'ai lu que la dernière MAJ 2.1 de Tahoma permettait de connaître l'état des piles AA des vannes LC13 mais je ne trouve pas comment avoir accès à cette information...
Bonjour,
J'ai lu que la dernière MAJ 2.1 de Tahoma permettait de connaître l'état des piles AA des vannes LC13 mais je ne trouve pas comment avoir accès à cette information...