Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

david F.

Membre depuis le 29/11/2014

  • 16 questions posées
  • 48 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • impact sur l'alarme de badges dans la maison ?

    Bonjour, j'ai voulu tester ce soir ma porte d'entrée et son intellitag . J'ai amorcé l'alarme avec le badge 3 , attendu 1 min ( temps enregistré dans mon appli) , puis ouvert...
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    Merci à vous deux ! J'ai modifié ma porte d'entrée en porte de couloir, et j'ai bien entendu la musique d'alerte. Quant au link je l'ai déplacé au plus près de la descente de...
  • impact sur l'alarme de badges dans la maison ?

    Bonjour, j'ai voulu tester ce soir ma porte d'entrée et son intellitag . J'ai amorcé l'alarme avec le badge 3 , attendu 1 min ( temps enregistré dans mon appli) , puis ouvert...
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    Bonjour Merci Jacky pour les détails. Je vais donc "modifier ma porte d'entrée " pour éviter cet inconvénient . Je découvre aussi ( alors que j'ai pris exprès trois badges...
  • impact sur l'alarme de badges dans la maison ?

    Bonjour, j'ai voulu tester ce soir ma porte d'entrée et son intellitag . J'ai amorcé l'alarme avec le badge 3 , attendu 1 min ( temps enregistré dans mon appli) , puis ouvert...
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    Bonsoir Merci de votre retour rapide. Au final je ne sais pas si c'était la sonnerie de mise en garde ( je ne l'ai jamais entendue auparavant je ne sais pas comment elle est...
  • arrêt alarme advanced non enregistré ?

    Bonjour, J'ai depuis 15 jours une alarme home advanced J'ai choisi de couper le wifi la nuit dans ma maison. Jusque là pas de soucis. Ce matin, levé avant le rétablissement...
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    Bonjour Jacky Merci pour l'explication. Je pensais que le link enregistrait les info reçues des badges ou du clavier, voire même les déclenchement par les différents éléments...
  • panne clavier protexiom , et après ?

    Bonjour, j'ai une alarme protexiom dont le clavier LCD semble HS malgré des piles OK . J'ai lu à divers endroits que je ne trouverai pas de clavier de substitution . donc si...
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    Bonjour pour ma part , j'ai rechangé les piles , et il refonctionne correctement . Mais, après reflexion, peut-être y avait-il simplement un faux contact . Les piles ont...
  • panne clavier protexiom , et après ?

    Bonjour, j'ai une alarme protexiom dont le clavier LCD semble HS malgré des piles OK . J'ai lu à divers endroits que je ne trouverai pas de clavier de substitution . donc si...
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    Merci à vous deux pour ces réponses. @ jacky , le clavier était le lien pour mes enfants rentrant de l'école et les voisins avec un badge pendant les vacances . @lecoyote...
  • connexion impossible à la page "mon systeme d'alarme somfy"

    Bonjour, suite à un changement de box ( 4G box bouygues) , d'une part je ne peux plus me connecter via l'application alarme somfy à mon alarme si je suis en 4G ( mais oui si je...
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    Bonjour et merci pour ces infos . J'avais pourtant appelé bouygues à plusieurs reprises, et pour eux , on ne pouvait pas ouvrir de ports sur leur 4Gbox !? Tout est réglé , ça...
  • simulateur d'aube

    Bonjour J'ai vu qu'il existait une prise radiocommandee somfy avec variateur intégré. Cela peut il permettre via la box tahoma de faire une simulation de lever de soleil...
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    Merci pour ce retour combien de niveau d'intensité sur la prise ? si 6 ( par exemple) n'est-il pas possible de programmer 6 ordres successifs avec qqs minutes d'intervalle...
  • Detecteur de mouvement en panne ?

    <bonjour, un detecteur de mouvement de mon alarme protexiom me semble HS . En effet , réveil en fanfare cette nuit à 2h15 , sans élément déclenchant , alarme sur on. idem ce...
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    Merci pour le conseil j'ai déplacé le détecteur ... même erreur au bout de 20 min ON . CQFD ?
  • somfy box similation de présence

    Bonjour à tous j'ai des volets roulants filaires, reliés à des interrupteurs SOMFY RTS. Je fais de la programmation d'ouverture et fermeture quotidienne, et j'aimerais que pour...
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    Merci Pierre pour l'info. Je pensais qu'avec les dernières mises à jour SOMFY avait progressé sur ce point qui semble pourtant facile à corriger . Je patiente encore alors...
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