Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour,
Mes télécommandes Keytis 2 canaux Rts pilotant une centrale de portail moteur Exavia 500 se sont arrêtées de fonctionner. J'ai changé les piles, mais rien à faire...
Négatif !
Les modèles Exavia ne fonctionnent qu'avec le nouveau protocole NS.
Si vous avez dû faire la manipulation, c'est qu'une manip avait été déjà faite et vos...
Bonjour,
Notre visiophone V500 a été posé en novembre 2018. Cela fait donc moins de 2 ans. La peinture de la platine de rue s'écaille.
L'appareil fonctionne bien mais d'un...
Bonjour,
J'ai malheureusement cassé le capot de cellulle de mon portail mais la cellule elle est intacte.
J'ai bien trouvé un capot de cellule sur votre site à cette adresse...
La carte de votre cellule doit rentrer dans le boîtier SAV:
https://boutique.somfy.fr/capot-de-cellule-photoelectrique.html
Il faudra simplement revoir les points de fixation.
Bonjour,
Mes télécommandes Keytis 2 canaux Rts pilotant une centrale de portail moteur Exavia 500 se sont arrêtées de fonctionner. J'ai changé les piles, mais rien à faire...
"""Attention à savoir que les nouvelles télécommandes doivent être basculées dans le mode de compatibilités Axon ancien modèle """
C'est quoi ça, vous pouvez expliquer ?
Bonjour
nous avons posé une motorisation Axovia 220 b confort pack en juin 2017. Depuis quelques mois le portail ne tien pas fermé je suis passer essayer de régler les fin de...
Sans que personne n'appuie sur le bouton de présence, la sonnerie se déclenche et provoque la prise d'une photo Déclenchement aléatoire de jour comme de nuit (3 à 10 fois par...
Bonjour,
Il est possible que des personnes aient appuyé trop fortement sur le bouton et l'ont détérioré.
Je pense que cela vient du fait qu'il n'y ait pas de validation...
Bonjour,
Je sollicite votre avis concernant une installation d'une motorisation de portail. En effet j'ai souhaité utiliser un modèle exavia 500 qui me paraissait le meilleur...
Bonjour
Je commande depuis un visio somfy V400 une gâche électrique EFFEFF 148W A71 à impulsion avec contact stationnaire intégré (est ce celà une gâche à mémoire?) Je passe...