Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour,
Je ne parviens pas à appairer le digicode à mon portail,
En effet , malgré les indications que j'ai pu récupérer sur votre forum, j'ai l'impression que la...
Bonjour,
On va supposer que le SGA est récent...
Le boîtier est peut-être en veille.
Réveillez-le en appuyant sur le poussoir à l'opposé du voyant rouge.
Si le...
Bonjour,
J'ai un Exavia et je l'ai installé sans souci.
Mon problème est qu'en voulant appairer la télécommande relais, il ne la reconnait pas et reste figé avec la diode...
Bonjour,
La diode clignote par séquence de 1 fois > l'appareil fonctionne sur batterie en capacité réduite.
Coupez le courant, débranchez la batterie, rebranchez le...
Bonjour,
Après plusieurs années sans être utilisé, je souhaite remettre en route le portail de parents.
J'ai branché l'alimentation à la carte, le voyant statut s'est allumé...
Bonjour,
Compte-tenu des immondices envahissant le boîtier, il ne serait pas étonnant que l'électronique en ait souffert .
Deux solutions.
-- Tenter une réparation...
Bonjour,
Après plusieurs années sans être utilisé, je souhaite remettre en route le portail de parents.
J'ai branché l'alimentation à la carte, le voyant statut s'est allumé...
Bonjour,
Ce moteur ne fonctionne plus et n'existe plus dans le catalogue Somfy. Par quel produit est-ce que je peux le remplacer ?
Le réglage des fin de courses se fait...
Bonjour,
Le poseur de mon portail a posé le le moteur directement sur le sol sans respecté les 2 cm de hauteur de demandé. Quel sont les risques? Est ce que quelqu'un a déjà...
Bonjour,
Impossible d'effacer les réglage, je fais la manip mais à lorsque je suis à la dernière fonction (appuyer sur le bouton 2) rien ne ce passe, reset clignote et c'est...
Bonjour,
Suite à un blocage du battant s'ouvrant en 1er par des branchages le portail fonctionne en vitesse lente, chaque battant s'ouvrant ou se fermant l'un après l'autre...
Une motorisation qui se bloque sur un obstacle n'est pas un défaut et ne doit pas causer de panne électronique. C'est le fonctionnement sécuritaire normal de toute motorisation...
Bonjour,
Suite à un blocage du battant s'ouvrant en 1er par des branchages le portail fonctionne en vitesse lente, chaque battant s'ouvrant ou se fermant l'un après l'autre...
Bonjour,
Rien à voir avec vos branchages.
Le boîtier électronique semble être en défaut.
Attendez ici le contact d'un Technicien ou Technicienne Somfy pour le SAV.
Bonjour,
Depuis l'installation de mon Dexxo Compact RTS, 2 fois sur 3 après la fermeture de ma porte de garage il reste avec un jour d'environ un demi centimètre, jour que...
Après avoir revu tous les réglages et ajustements signalés par V-Rod, avec la touche A, positionnez le bas de porte à 1 cm du sol puis lancez l'apprentissage.