Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai déjà plusieurs caméras sur mon installation somfy protect
J ai acheté la nouvelle caméra somfy outdoor 2.
Mais impossible de passer l étape de connexion entre...
Bonjour
J'ai essayé d installer cette caméra en premier temps chez mon père avec une box internet avec qu une connexion wifi de cette caméra et ça ne fonctionnait pas.
Du...
Bonjour,
Depuis vendredi soir ma tahoma ne fonctionne plus avec les équipements IO mais fonctionne avec les équipements RTS. Ma tahoma a un code PIN 0211-5140-9291.
J'ai des...
Bonjour
J ai réussi a dépanné en regardant une vidéo pour effectuer une réinitialisation de la tahoma.
Maintenant comme vous m avez indiqué dans votre mail
Oui mes...
Bonjour,
Mon thermostat connecté affiche 20° et 50% d'humidité en permanence sur l'application.
Connexion OK car je peux changer la température sur le thermostat et voir sur...
Bonjour,
Mon thermostat connecté affiche 20° et 50% d'humidité en permanence sur l'application.
Connexion OK car je peux changer la température sur le thermostat et voir sur...
Bonjour
Mon thermostat est bloqué sur 20 degrés alors qui fait 17 degrés dans la maison
Je peux pas utilisé mon thermostat surtout à cette époque du froid.
Quelqu un...
Bonjour,
Mon thermostat connecté affiche 20° et 50% d'humidité en permanence sur l'application.
Connexion OK car je peux changer la température sur le thermostat et voir sur...
Bonjour,
Suite à un déménagement j'ai réinstallé Tahoma dans ma nouvelle maison.
Il a fallu pour cela que je réinitialise chaque équipement. Concernant ma prise ZWave je...
Bonjour
J ai une prise zwave que je voudrais supprimé car elle ne fonctionne pas.
Merci je n arrive pas.
Ça indique erreur inconnue.
Pourriez vous m aider.
Merci
Bonjour,
J'ai du malheureusement changer d'adresse E-Mail qui a été pirater et donc supprimer ce qui fait que je ne peux plus réinstaller ma camera Somfy one.
Pouvez-vous...
Bonjour
J'ai acheté une autre caméra somfy one plus sur un site entre particuliers
Toujours le même problème, j arrive pas a enregistrer la caméra et on me dit quel a jamais...
Bonjour
Je viens d acquérir un visiophone v500 pro io
J ai remarqué en faisant mes essais que les leds de la vision nocturne ne s'alume pas quand on décroche sur le moniteur...
Bonjour
Je viens d acquérir un visiophone v500 pro io
J ai remarqué en faisant mes essais que les leds de la vision nocturne ne s'alume pas quand on décroche sur le moniteur...
D accord très bien, merci pour l information .
Ça va m aider.
Je reviens sur mon visiophone.
J ai eu la surprise en prenant une photo de ma platine de rue en mode appel de...
Bonjour
Je viens d acquérir un visiophone v500 pro io
J ai remarqué en faisant mes essais que les leds de la vision nocturne ne s'alume pas quand on décroche sur le moniteur...
Bonjour
Je suis en train de changer tous mes produits rts en io.
J ai une motorisation de portail à battant evolia.
Et je voudrais passer en io.
Est il possible d enlever...