Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs hiver un thermostat V2 qui pilotait un radiateur fil pilote.
Or, à la relance du chauffage actuellement, mon radiateur ne se réallume plus...
Bonjour, depuis le 16 octobre où j'ai reçu un mail de rapport d'analyse m'indiquant que mon produit allait être remplacé, je n'ai aucune nouvelle. Pouvez vous m'indiquer ce...
Bonjour,
Je cherche à installer mon alarme SOMFY Protect dans mon interface TAHOMA Switch. Aussi bien pour l'alarme que la camera ONE +, durant l'installation, après le choix...
Bonjour,
Message pour les YELLOW.
Je compte passer de la TAHOMA V2 à la SWITCH. Je désire garder le même ID/PASS.
J'ai vu dans d'autres messages que des Yellow pouvaient...
Bonsoir, je n'arrive pas à supprimer de mon compte, TAHOMA un thermostat programmable radio SOMFY 5117321B.
J'obtiens le message en photo jointe.
Pouvez vous m'aider svp...
Bonjour,
Je compte installer un moteur de portail Avidsen TEHA CONNECT. Je me pose la question de la possibilité de le piloter via TAHOMA, avec le Récepteur portail / porte de...
La référence Evolvia suffit.
Le boîtier est RTS.
Selon sa fabrication, étiquettes, sa compatibilité est différente.
Indiquez aussi le modèle de Tahoma.
Bonjour,
Dans le mail que je viens de recevoir, concernant la maintenance des serveurs du 28 novembre 2023, je lis
"Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et...
Well no... Unfortunately, I have to confirm that even though BOX version 2023.5.4-12 has just been installed, the automations are still not working.
Is anyone trying to resolve...
Bonjour,
Je rencontre le même problème avec mes deux Micro Modules d'Eclairage ZWave SOMFY.
Ils pilotent chacun un éclairage, installés dans la boite d'encastrement de...
Bonjour,
Ma caméra extérieure ne semble pas prendre en compte les zones grisées de non détection. Encore une fois, cette nuit, un chat a déclenché l'alarme alors qu'il...
Je ne peux pas lire la vidéo.
Effectivement sur l'image ça ressemble à un renard, sauf que celui là il doit être apprivoiser car on dirait qu'il a un colier.
Pour le...
Bonjour,
Existe t'il un moteur filaire pour mes volets roulants, avec tube octogonale de 40 mm ?
Il s'agit de volets roulants manuels à sangle pour le moment.
Merci.
Bonjour Pascal,
Nous avons bien une gamme de moteur de diamètre de 40 mm, c'est la gamme LS 40.
Pour les commander, je vous invite à prendre contact avec un revendeur...