Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, Je viens de faire poser plusieurs VELUX moteurs IO dernière génération avec une télécommande nouveau modèle KLI 310. Je ne trouve pas cette télécommande référencée sur...
Bonjour Ophélie,
Souhaitez-vous lié sur votre télécommande Velux l'ouverture d'une fenêtre et d'un volet roulant Somfy ou bien d'une fenêtre Velux et du volet intégré à cette...
En attendant la livraison de la nouvelle box V2 j'ai pris connaissance de la notice de remplacement en PDF.
Sur les photos au-dessus de ''remplacement en cours'' il est stipulé...
Bonjour Eugène
Je me suis posé moi aussi cette question, étant dans la même situation que vous.
D'après moi les deux photos se font l'une à la suite de l autre, et c'est dans...
Bonjour, J'ai souscrit à l'offre de remplacement de ma Tahoma carrée par une Tahoma nouvelle génération. Le temps qu'elle me soit livrée j'ai utudié le PDF de la notice pour le...
Jean Luc rebonjour. Toujours en ce qui concerne le portier V300 est ce que je peux utiliser un cable de diamètre inférieur pour relier le 2ème moniteur au premier sachant que...
Bonjour,
dans cette configuration, le câble préconisé est de 0.5 mm² mini ( voir notice du V300 ).
Les câbles type téléphone ou réseau sont à proscrire car ils ne sont pas de...
Bonjour, Je suis intéressé par le portier V 300 pour avoir un moniteur dans ma maison et un autre dans mon annexe du jardin. J'aimerai savoir si je peux connecter le 2ème...
Bonjour, Suite à un souci de voyant sur ma prise télécommandée extérieure RTS Castorama m'a échangée la prise après véréification par SOMFY. Sur la nouvelle prise je ne...
Bonjour, depuis la dernière mise lorsque je change par exemple un horaire de fermeture de volet dans un scénario et que je veux l'enregistrer j'ai le message suivant : ERREUR...
Bj. Quand on a créé un scénario global pour le mettre en place sur plusieurs jours dans l'agenda on peut changer les horaires et enregistrer . L'enregistrement permet donc que...
Bonjour Philippe,
Le service développement écoute les utilisateurs, le problème est peut-être qu'il écoute tout les utilisateurs TaHoma que ce soit ceux de la France et...